جک هدفون شما کار نمی‌کند؟؛ راهکار خرابی هنذفری

آیا جک هدفون گوشی شما کار نمی‌کند؟ مشکلات مربوط به جک هدفون در گوشی‌های هوشمند رایج‌تر از آن چیزی هستند که ممکن است تصور کنید. این مشکل برای بسیاری از کاربران اتفاق می‌افتد و می‌تواند آزاردهنده باشد، به‌ویژه برای کسانی که به‌طور منظم موسیقی گوش می‌دهند یا در محیط‌های پر سر و صدا قرار دارند. در این مقاله از سلام دنیا به چند راه‌حل کاربردی برای رفع مشکل جک هدفون پرداخته‌ایم.

راهکارهای ساده برای رفع مشکل جک هدفون گوشی

1. رفع مشکل جک هدفون گوشی از طریق بررسی هدفون

شاید بدیهی به نظر برسد، اما کاملاً ممکن است که مشکل از جک هدفون نباشد و خود هدفون علت بروز مشکل باشد. برای بررسی سریع این موضوع، کافی است هدفون را به یک دستگاه دیگر متصل کنید. لازم نیست حتماً گوشی هوشمند باشد؛ یک لپ‌تاپ، تلویزیون یا هر دستگاه دیگری که ورودی 3.5 میلی‌متری داشته باشد، مناسب است. اگر هنگام استفاده از هدفون با یک دستگاه دیگر صدایی نمی‌شنوید، منبع مشکل را پیدا کرده‌اید. همچنین اگر هدفون اضافه‌ای در اختیار دارید، می‌توانید آن را روی گوشی خود امتحان کنید.

حتما بخوانید: رفع مشکل کار نکردن جک هدفون اندروید

اگر با هدفون دیگر جک هدفون به‌درستی کار کرد، مشخص می‌شود که هدفون اول مشکل دارد. هرچند نادر است، اما این امکان نیز وجود دارد که هدفون اصلی شما با گوشی هوشمندتان سازگار نباشد، حتی اگر با دستگاه‌های دیگر به‌خوبی کار می‌کند. برخی هدفون‌ها کابل جداشدنی دارند، بنابراین می‌توانید کابل را تعویض کرده و بررسی کنید که مشکل از کابل است یا از پورت. اگر این کار کمکی نکرد، هدفون را تعویض کنید. اگر هدفون با دستگاه دیگری به‌درستی کار می‌کند، پس علت مشکل چیز دیگری است. در این صورت، زمان آن رسیده که راهکارهای دیگر ذکرشده در ادامه را امتحان کنید. 

2. رفع مشکل جک هدفون گوشی از طریق بررسی اتصال بلوتوث دیگر

اگر گوشی هوشمند خود را به هدفون بی‌سیم، اسپیکر یا هر دستگاه دیگری از طریق بلوتوث متصل کرده باشید، ممکن است جک هدفون غیرفعال شود. معمولاً وقتی هدفون را وصل می‌کنید، گوشی باید آن را شناسایی کند و همه چیز طبق انتظار کار کند، بدون توجه به تنظیمات بلوتوث. اما همیشه این‌طور نیست. کافی است وارد منوی تنظیمات گوشی شوید، گزینه بلوتوث را پیدا کنید و بررسی کنید که روشن است یا خیر. همچنین می‌توانید تنظیمات دقیق‌تر را بررسی کرده و ببینید گوشی به کدام دستگاه‌های بلوتوث متصل است. اگر گوشی به دستگاه صوتی‌ای از طریق بلوتوث متصل است، چند راهکار دارید: ابتدا می‌توانید اتصال را قطع کنید یا دستگاه‌های صوتی را فراموش کنید. اما ساده‌ترین راه حل، خاموش کردن بلوتوث و سپس وصل کردن هدفون با سیم است. اگر باز هم هدفون کار نکرد، بهتر است به راه‌حل بعدی در این فهرست مراجعه کنید. 

نحوه قطع اتصال یا فراموش کردن یک دستگاه بلوتوث:

• وارد برنامه تنظیمات (Settings) شوید.
• به بخش دستگاه‌های متصل (Connected devices) بروید.
• روی آیکون چرخ‌دنده کنار هر دستگاه متصل ضربه بزنید.
• گزینه «قطع اتصال» (Disconnect) یا «فراموش کردن» (Forget) را انتخاب کنید.

نحوه خاموش کردن بلوتوث:

• وارد برنامه تنظیمات (Settings) شوید.
• به بخش دستگاه‌های متصل (Connected devices) بروید.

حتما بخوانید: عیب یابی و رفع مشکل کار نکردن جک هدفون در مک

• روی گزینه «تنظیمات اتصال» (Connection preferences) ضربه بزنید.
• گزینه «بلوتوث» (Bluetooth) را انتخاب کنید.
• کلید «استفاده از بلوتوث» (Use Bluetooth) را خاموش کنید.

3. رفع مشکل جک هدفون گوشی از طریق تمیز کردن جک هدفون

همانطور که می‌دانید، گرد و غبار، پرز و ذرات ریز دیگر ممکن است به مرور وارد جک هدفون شوند. این موضوع می‌تواند باعث مشکلات اتصال شود، زیرا کثیفی ممکن است مانع برقراری اتصال درست بین هدفون و درگاه شود.  اگر جک هدفون شما کار نمی‌کند، باید داخل آن را بررسی کنید تا ببینید چقدر کثیف است. استفاده از چراغ قوه در این مرحله می‌تواند مفید باشد. گام بعدی تلاش برای تمیز کردن آن است و امیدواریم این کار مشکل را حل کند. روش‌های مختلفی برای این کار وجود دارد که بعضی از آنها بهتر عمل می‌کنند.

ابتدا مطمئن شوید دستگاه شما خاموش است. سپس اگر ذرات داخل جک به نظر شل و آزاد می‌رسند، به آرامی داخل جک هدفون فوت کنید. این کار می‌تواند حداقل بخشی از گرد و غبار و پرزهای بزرگ‌تر داخل را پاک کند. همچنین می‌توانید از یک دمنده هوای دستی استفاده کنید که نسبت به هوای فشرده بسیار ملایم‌تر است. مهم است که گرد و غبار را به داخل جک هدایت نکنید. نگه داشتن دستگاه در زاویه‌ای که جک هدفون رو به پایین باشد می‌تواند کمک‌کننده باشد.

گزینه خوب دیگر استفاده از یک برس نرم مانند قلم‌مو کوچک است. در حالی که گوشی را کج کرده‌اید، به آرامی داخل جک هدفون را با برس تمیز کنید و برس را به آرامی از انتهای جک به سمت جلو حرکت دهید. دقت کنید برس را با فشار زیاد داخل جک فرو نکنید تا به بخش داخلی آسیب نرسد.

اگر هیچ‌کدام از این روش‌ها جواب نداد، می‌توانید از یک گوش‌پاک‌کن استفاده کنید، اگرچه ما معمولاً توصیه نمی‌کنیم، اما اگر با احتیاط عمل کنید، ممکن است مفید باشد. گوش‌پاک‌کن را به آرامی داخل جک فرو ببرید و به آرامی بچرخانید تا گرد و غبار و پرزها گرفته شود. سپس گوش‌پاک‌کن را به آرامی بیرون بکشید و میزان کثیفی جمع‌آوری‌شده را بررسی کنید. در انجام این کار باید بسیار مراقب باشید تا آسیبی به دستگاه وارد نشود.

در آخرین مرحله می‌توانید گوش‌پاک‌کن را کمی با الکل ایزوپروپیل مرطوب کنید و مایع اضافی آن را بگیرید. سپس به آرامی داخل جک هدفون را تمیز کنید، دقت کنید مایع اضافی داخل دستگاه نماند. این موضوع اهمیت دارد، زیرا مایعات داخل دستگاه‌های الکترونیکی – به ویژه مایعات الکلی – می‌توانند مقاومت گوشی شما در برابر آب را کاهش دهند.

دوباره داخل جک هدفون را نگاه کنید تا ببینید چقدر گرد و غبار و پرز پاک شده است. اگر جک تمیز به نظر می‌رسد، هدفون را وصل کرده و بررسی کنید که آیا مشکل رفع شده است یا خیر. اگر جک هدفون تمیز است اما هنوز کار نمی‌کند، به بخش بعدی مراجعه کنید. 

4. رفع مشکل جک هدفون گوشی از طریق بررسی تنظیمات صدا

ممکن است مشکل از جک هدفون یا خود هدفون‌ها نباشد و علت در تنظیمات صدای دستگاه باشد. اگر این‌طور باشد، به‌راحتی می‌توانید آن را رفع کنید. ساده‌ترین راه این است که بررسی کنید آیا گوشی خود را بی‌صدا (Mute) کرده‌اید یا صدای آن پایین آورده شده است یا خیر. بیشتر گوشی‌ها دکمه‌های فیزیکی برای این کار دارند، اما می‌توانید تمام گزینه‌های صوتی را نیز در تنظیمات گوشی مشاهده و کنترل کنید. معمولاً تعداد تنظیمات صوتی در گوشی‌های هوشمند زیاد نیست، پس در صورت وجود مشکل، به‌سرعت آن را پیدا خواهید کرد.

نحوه بررسی تنظیمات صدا در اندروید: 

• وارد برنامه تنظیمات (Settings) شوید.

حتما بخوانید: نحوه حل مشکل شناسایی نشدن هدفون در ویندوز 11

• به بخش «صدا و لرزش» (Sound & vibration) بروید.
• بررسی کنید که صدای رسانه (Media volume) روشن باشد. اگر خاموش است، آن را افزایش دهید.

5. رفع مشکل جک هدفون گوشی از طریق ریستارت کردن دستگاه

اگر همه چیز به نظر درست می‌رسد اما جک هدفون کار نمی‌کند، می‌توانید دستگاه خود را ریستارت کنید. این کار گاهی اوقات بسیاری از مشکلات گوشی‌های هوشمند را حل می‌کند و کمتر از یک دقیقه زمان می‌برد. کافی است دکمه پاور را فشار داده و نگه دارید، گزینه «راه‌اندازی مجدد» (Restart) را انتخاب کنید، صبر کنید تا دستگاه دوباره روشن شود و سپس بررسی کنید که آیا مشکل برطرف شده است یا خیر.

نحوه ریستارت کردن گوشی اندروید: 

• دکمه پاور را فشار داده و نگه دارید.
• گزینه «راه‌اندازی مجدد» (Restart) را انتخاب کنید.

6. رفع مشکل جک هدفون گوشی از طریق انجام بازنشانی کارخانه‌ای (Factory Data Reset)

اگر هیچ‌کدام از روش‌های قبلی مؤثر نبود، قبل از مراجعه به تعمیرکار می‌توانید یک راه‌حل نهایی را امتحان کنید. بازنشانی کارخانه‌ای، تمام اطلاعات گوشی شما را پاک می‌کند و سیستم عامل را به تنظیمات پیش‌فرض کارخانه برمی‌گرداند. اگر مشکل سخت‌افزاری نباشد، بازنشانی کارخانه‌ای می‌تواند هرگونه ایراد نرم‌افزاری موجود در گوشی را رفع کند.

نحوه انجام بازنشانی کارخانه‌ای:

• وارد برنامه تنظیمات (Settings) شوید.
• به بخش سیستم (System) بروید.
• گزینه تنظیمات بازنشانی (Reset options) را انتخاب کنید.

حتما بخوانید: علت و رفع مشکل گیر کردن آیپد آیفون در حالت هدفون

• روی «پاک کردن همه داده‌ها (بازنشانی کارخانه‌ای)» (Erase all data (factory reset)) ضربه بزنید.
• گزینه «پاک کردن همه داده‌ها» را انتخاب کنید.
• رمز عبور یا کد PIN خود را وارد کنید.
• دوباره با ضربه زدن روی «پاک کردن همه داده‌ها» تأیید کنید.

7. رفع مشکل جک هدفون گوشی از طریق مراجعه به تعمیرگاه

اگر هیچ‌کدام از این راه‌حل‌ها مؤثر واقع نشد، مشکل آن‌قدرها هم ساده نیست که انتظار داشتید. اگر دستگاه شما هنوز تحت گارانتی است، بهترین کار این است که با فروشنده یا سازنده تماس بگیرید. مشکل خود را برای شرکت توضیح دهید و دستگاه را برای تعمیر یا تعویض ارسال کنید. این فرایند در برخی موارد ممکن است زمان‌بر باشد، اما حداقل هزینه‌ای برای شما نخواهد داشت.  اگر گارانتی دستگاه منقضی شده باشد، ممکن است بیمه گوشی داشته باشید. در این صورت کافی است یک درخواست خسارت به شرکت بیمه خود ارسال کنید.

سومین راه‌حل، ناخوشایندترین است. ممکن است مجبور شوید هزینه تعمیر دستگاه را به تعمیرکار یا نمایندگی رسمی پرداخت کنید. اگرچه باید هزینه‌ای بپردازید، اما حداقل دوباره می‌توانید از جک هدفون استفاده کنید. در غیر این صورت، می‌توانید از هدفون‌های بی‌سیم استفاده کنید. این به‌طور کامل راه‌حل نیست، اما حداقل امکان استفاده از هدفون را برای شما فراهم می‌کند. 

سوالات متداول

1. چگونه جک هدفونی که واکنش نشان نمی‌دهد را تعمیر کنم؟

اولین کاری که باید انجام دهید این است که علت مشکل را شناسایی کنید. شاید بدیهی به نظر برسد، اما مطمئن شوید هدفون‌های شما سالم هستند و درست کار می‌کنند؛ برای این کار هدفون را به دستگاه دیگری متصل کنید. اگر هدفون سالم بود، بررسی کنید که هدفون‌ها به دستگاه دیگری از طریق بلوتوث متصل نباشند. اگر جک هدفون کثیف به نظر می‌رسد، با استفاده از یک برس نرم مانند قلم‌مو به آرامی آن را تمیز کنید. همچنین تنظیمات صوتی دستگاه خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید صدا روشن است. در غیر این صورت، توصیه می‌کنیم گوشی خود را ریستارت کنید و در بدترین حالت، بازنشانی کارخانه‌ای انجام دهید.

2. چرا هدفون‌های من وقتی به جک وصل می‌کنم کار نمی‌کنند؟

دلایل مختلفی می‌تواند باعث شود هدفون‌ها هنگام اتصال کار نکنند. ابتدا مطمئن شوید هدفون سالم است و با اتصال به دستگاه دیگری تست شود. سپس بررسی کنید هدفون‌ها به دستگاه دیگری از طریق بلوتوث متصل نباشند. گاهی اوقات جک هدفون پر از پرز و گرد و غبار می‌شود؛ با برس نرم به آرامی آن را تمیز کنید. بعضی قاب‌های گوشی ممکن است جلوی ورود کامل جک هدفون را بگیرند؛ مطمئن شوید این موضوع باعث اتصال ناقص نشده است. اگر هدفون‌ها هنوز کار نمی‌کنند، صدای گوشی را در تنظیمات بررسی کنید که روشن باشد. در نهایت، مشکل گاهی با ریستارت کردن گوشی یا بازنشانی کارخانه‌ای رفع می‌شود. 

3. چرا جک هدفون من آن را شناسایی نمی‌کند؟

اطمینان حاصل کنید که هدفون‌ها به‌طور کامل وارد جک شده‌اند و قاب گوشی مانع اتصال آن نشده است. بررسی کنید که کابل هدفون آسیب ندیده باشد و پرز یا گرد و غبار مسیر جک هدفون را مسدود نکرده باشد. ممکن است به‌طور تصادفی صدای هدفون‌ها بی‌صدا شده باشد، پس مطمئن شوید حجم صدا روشن است. اگر درایور صوتی گوشی دچار مشکل شده باشد، می‌توانید گوشی را ریستارت کنید.

4. چگونه بفهمیم جک هدفون خراب شده است؟

معمولاً وقتی جک هدفون خراب باشد، صدا پخش نمی‌شود یا به طور متناوب قطع و وصل می‌شود. ممکن است هدفون‌ها به صورت ناخواسته از جک جدا شوند و دستگاه، هدفون‌ها را شناسایی نکند. 

5. چرا هدفونم کار نمی‌کند؟ یا چرا کابل شارژ وصل نمی‌شود؟

در این موارد، لطفاً ابتدا بررسی کنید که جک هدفون یا کابل شارژ به‌طور کامل وارد پورت (درگاه) شده باشد. اگر هنوز بخشی از قسمت فلزی جک بیرون مانده، یعنی اتصال کامل نشده است. دلیل رایج این مشکل، وجود گرد و غبار، پرز یا ذرات ریز در داخل پورت است. این ذرات معمولاً از جیب لباس وارد درگاه می‌شوند و با استفاده مکرر از دستگاه، به مرور زمان فشرده می‌شوند و مانع اتصال درست جک می‌شوند. برای حل این مشکل، می‌توانید با یک خلال‌دندان تمیز و با دقت، ذرات را از داخل درگاه خارج کنید. یا از یک مسواک قدیمی (که دیگر استفاده‌ای ندارد) کمک بگیرید. اگر برس مسواک به اندازه کافی بلند است، آن را به مقدار کمی الکل ایزوپروپیل آغشته کرده و به آرامی داخل درگاه را تمیز کنید. نگران نباشید، الکل ایزوپروپیل برای دستگاه‌های الکترونیکی مشکلی ایجاد نمی‌کند و سریع تبخیر می‌شود.امیدوارم این راهنمای ساده و کاربردی برای شما مفید باشد.

6. گوشی من هنگام وصل کردن هدفون هیچ واکنشی نشان نمی‌دهد. چه باید کرد؟

در کنار بررسی موارد ابتدایی مانند خاموش و روشن کردن گوشی یا مطمئن شدن از اینکه صدای دستگاه کم یا بی‌صدا (Mute) نیست، می‌توانید روش زیر را نیز امتحان کنید: جک هدفون را خیلی آهسته وارد درگاه گوشی کنید. در حین این کار دقت کنید ببینید آیا در بخشی از مسیر، حتی برای لحظه‌ای، صدایی پخش می‌شود یا نشانه‌ای از شناسایی هدفون توسط گوشی دیده می‌شود یا خیر. اگر در یک نقطه مشخص اتصال برقرار شد، جک را در همان وضعیت برای حدود یک ثانیه نگه دارید تا گوشی هدفون را شناسایی کند. سپس به‌آرامی جک را تا انتها وارد کنید. اگر شانس بیاورید، گوشی اتصال را حفظ می‌کند و می‌توانید از هدفون به‌طور عادی استفاده کنید. 

سخن آخر

با رعایت راهکارهای ساده و مرحله‌به‌مرحله‌ای که در این مقاله ارائه شد، می‌توانید بسیاری از مشکلات مربوط به جک هدفون گوشی خود را به‌راحتی رفع کنید. از بررسی سلامت هدفون و تمیز کردن جک گرفته تا تنظیمات صدا و ریستارت دستگاه، هر راهکاری می‌تواند مؤثر باشد. در صورتی که هیچ یک از این روش‌ها جواب نداد، مراجعه به تعمیرکار یا استفاده از هدفون‌های بی‌سیم گزینه‌های نهایی شما خواهند بود. امیدواریم با این راهنمای کاربردی، تجربه شنیدن موسیقی و تماس‌های صوتی شما بدون مشکل ادامه یابد.

مطالب مرتبط:

رفع مشکل کار نکردن و خاکستری شدن آیکون صدا در مک 

رفع مشکل عدم شناسایی و کار نکردن میکروفون هدست در ویندوز