قبل از ورود به سیستم، همیشه نام اصلی کاربر (UPN) را تأیید کنید، به ویژه اگر سازمان از چندین دامنه استفاده میکند. هنگام دسترسی به برنامههای مایکروسافت 365، آدرس اینترنتی (URL) صحیح را بررسی کنید تا از ورود به دایرکتوری اشتباه جلوگیری شود. اگر اخیراً نقشها یا دامنهها تغییر کردهاند یا حساب جدیدی به سازمان اضافه شده است، بررسی نوع حساب و وضعیت همگامسازی با مدیر ضروری است. هنگام ورود به حساب کاربری یا دسترسی به برنامههای متصل، ممکن است ناگهان پیام خطایی مانند «AADSTS50034: حساب کاربری {Email} در دایرکتوری وجود ندارد» مشاهده شود. این خطا نشان میدهد که حساب کاربری مورد نظر در دایرکتوری یافت نشده است، اما خوشبختانه راهحل هایی برای رفع کد خطای AADSTS50034 وجود دارد. در این مقاله از سلام دنیا به روشهای رفع خطای AADSTS50034 در مایکروسافت 365 پرداختهایم.
روشهای رفع خطای AADSTS50034 در مایکروسافت 365
راه حل 1: برای رفع کد خطای AADSTS50034 مایکروسافت 365، نوع حساب خود (عضو در مقابل مهمان) را تأیید کنید
شایعترین علت خطای AADSTS50034 این است که حساب کاربری شما در Microsoft Entra ID به جای نوع «عضو» روی «مهمان» تنظیم شده است. بسیاری از برنامهها (بهویژه ابزارهای شخص ثالث و سرویسهای مهاجرت) از احراز هویت حسابهای مهمان جلوگیری میکنند. حتی اگر شما یک کارمند تماموقت باشید، ممکن است حساب کاربری شما بهطور تصادفی بهعنوان مهمان بهجای عضو ایجاد یا پیکربندی شده باشد. شما باید از طریق مرکز مدیریت Microsoft Entra اقدام کنید.
- مرحله 1. یک مرورگر وب باز کنید و به آدرس https://entra.microsoft.com بروید و با حساب کاربری مدیر وارد سیستم شوید.
- مرحله 2. در نوار کناری سمت چپ، روی «هویت» و سپس روی «کاربران» کلیک کنید تا همه کاربران را مشاهده کنید.
- مرحله 3. حساب کاربری مورد نظر خود را جستجو کرده و روی آن کلیک کنید تا پروفایل آن باز شود.
حتما بخوانید: روش غیر فعال کردن بروزرسانی خودکار آفیس
- مرحله 4. به فیلد نوع کاربر نگاه کنید. اگر نوشته شده باشد مهمان، مشکل از شماست.
- مرحله 5. دکمه ویرایش را در بالا بزنید و نوع کاربر را از «مهمان» به «عضو» تغییر دهید.
- مرحله 6. برای اعمال تغییر، روی «ذخیره» کلیک کنید.
- مرحله 7. از کاربر بخواهید که کاملاً از سیستم خارج شود، تمام پنجرههای مرورگر را ببندد و دوباره وارد سیستم شود.
راه حل 2: از قالب نام کاربری صحیح برای کد خطای AADSTS50034 در مایکروسافت 365 استفاده کنید
شناسه مایکروسافت انترا، کاربران را با نام اصلی کاربر (UPN) آنها احراز هویت میکند، نه با آدرس ایمیل آنها. اگرچه این دو اغلب شبیه به هم به نظر میرسند، اما یکسان نیستند. اگر سعی دارید فقط با استفاده از یک آدرس ایمیل (مانند user@domain.com) وارد سیستم شوید، در حالی که باید از UPN خود (مانند user@company.onmicrosoft.com) استفاده کنید، با خطای AADTS50034 مواجه خواهید شد.
- مرحله 1. مرکز مدیریت مایکروسافت انترا (https://entra.microsoft.com) را به عنوان مدیر (administrator) باز کنید.
- مرحله 2. به «هویت» > «کاربران» بروید و حساب کاربری آسیبدیده را پیدا کنید.
- مرحله 3. به فیلد نام اصلی کاربر (User principal name) نگاه کنید. این UPN واقعی شماست و باید به فرمت username@domain.onmicrosoft.com یا username@yourdomain.com باشد.
حتما بخوانید: رفع مشکل عدم ارسال کد امنیتی تایید هویت اکانت مایکروسافت
- مرحله 4. به جای آدرس ایمیل خود، با استفاده از این UPN وارد شوید. برای مثال، به جای user@contoso.com از user@contoso.onmicrosoft.com استفاده کنید.
- مرحله 5. دسترسی خود را دوباره آزمایش کنید.
راه حل 3: تأیید کنید که به مستأجر صحیح دسترسی دارید
اگر شرکت شما چندین عضو مایکروسافت 365 را مدیریت میکند، ممکن است سعی کنید وارد دایرکتوری اشتباهی شوید. هر کاربر یک دایرکتوری کاملاً جداگانه است. حساب شما در یک مستاجر وجود دارد اما در دیگری نیست. اگر سعی دارید به برنامهای متصل به مستاجر دیگری دسترسی پیدا کنید، خطای AADTS50034 را دریافت خواهید کرد زیرا حساب شما به معنای واقعی کلمه در آن دایرکتوری وجود ندارد.
- مرحله 1. برای تأیید اینکه حساب شما متعلق به کدام مستاجر است، با بخش فناوری اطلاعات یا مدیر خود مشورت کنید.
- مرحله 2. به URL برنامه یا پورتالی که میخواهید به آن دسترسی پیدا کنید نگاه کنید. باید نشان دهد که به کدام مستاجر متصل میشود.
- مرحله 3. به طور کامل از حساب کاربری خود، از جمله از تمام تبهای مرورگر و برنامهها، خارج شوید.
- مرحله 4. کوکیها و حافظه پنهان مرورگر خود را پاک کنید، یا سعی کنید با استفاده از یک پنجره خصوصی/ناشناس وارد سیستم شوید.
- مرحله 5. دوباره وارد سیستم شوید و مطمئن شوید که از حساب کاربری صحیح برای مستاجر درست استفاده میکنید.
حافظه پنهان مرورگر و کوکیها گاهی اوقات میتوانند باعث شوند که به میزبان اشتباهی هدایت شوید. پاک کردن آنها اغلب مشکل را حل میکند.
راه حل 4: حساب کاربری محلی خود را با فضای ابری همگامسازی کنید
حتما بخوانید: آموزش ساخت اکانت مایکروسافت
اگر سازمان شما از Azure AD ترکیبی (اتصال اکتیو دایرکتوری داخلی با Microsoft Entra ID) استفاده میکند، حساب شما باید بین دو سیستم همگامسازی شود. اگر همگامسازی ناموفق یا ناقص باشد، ممکن است حساب شما در اکتیو دایرکتوری داخلی وجود داشته باشد اما در فضای ابری نباشد. این امر باعث میشود هنگام تلاش برای ورود به برنامههای ابری، خطای AADTS50034 رخ دهد. برای این کار، باید با مدیر فناوری اطلاعات خود تماس بگیرید. فقط مدیرانی که به Azure AD Connect دسترسی دارند میتوانند همگامسازی کامل را انجام دهند.
سخن آخر
رفع خطای AADSTS50034 در مایکروسافت 365 ممکن است در ابتدا گیجکننده به نظر برسد، اما با رعایت چند مرحله ساده، دسترسی به حساب کاربری به راحتی امکانپذیر میشود. ابتدا باید نوع حساب کاربری را بررسی کرد و در صورت لزوم آن را از «مهمان» به «عضو» تغییر داد. استفاده از قالب صحیح نام اصلی کاربر (UPN) و اطمینان از ورود به مستاجر درست، اغلب مشکلات متداول را برطرف میکند. علاوه بر این، همگامسازی حسابهای محلی با فضای ابری برای سازمانهای ترکیبی حیاتی است تا از بروز خطاهای ورود جلوگیری شود. با اجرای این راهکارها، کاربران میتوانند بدون اختلال و با امنیت کامل به برنامههای مایکروسافت 365 دسترسی پیدا کنند و تجربهای روان و مطمئن از کار با محیط ابری داشته باشند.
مطالب مرتبط:
حل مشکل باز نشدن Microsoft Store در ویندوز 11
آموزش رفع مشکل خطای Code 147-0 در مایکروسافت آفیس
دیدگاه ها