![رفع مشکل باز نشدن عکس و فیلم در فیسبوک مسنجر [facebook] با 7 روش](https://salamdonya.com/assets/images/99/99744nglv.jpg)
فیسبوک مسنجر تمام امکاناتی که از یک برنامه پیام‌رسان مدرن انتظار دارید را در اختیار دارد. علاوه بر پیام‌ها، این برنامه همچنین به شما امکان می‌دهد با دوستان و خانواده خود عکس‌ها و ویدیوها را تبادل کنید. با این حال، تجربه شما در هنگام استفاده از مسنجر ممکن است همیشه بدون خطا نباشد، به خصوص اگر برنامه نتواند عکس‌ها یا ویدیوهایی را که دریافت می‌کنید را باز کند.
علت باز نشدن عکس و فیلم در فیسبوک مسنجر
اتصال اینترنت کند یا حافظه پنهان خراب اغلب عامل بروز چنین مسائلی هستند. با این حال، دلایل دیگری می تواند برای این مشکل وجود داشته باشد. اگر فیسبوک مسنجر نتواند عکس‌ها و ویدیوها را در گوشی اندروید یا آیفون شما باز کند، در این مقاله سلام دنیا، چند ترفند موثر برای رفع مشکل باز و لود نشدن عکس و فیلم در فیسبوک مسنجر ارائه شده است.
رفع مشکل باز و لود نشدن عکس و فیلم در فیسبوک مسنجر با 7 روش
1. حل مشکل باز و لود نشدن عکس و فیلم در فیسبوک مسنجر با روشن کردن حالت هواپیما
قبل از پرداختن به راه حل های پیشرفته، باید هرگونه مشکل ناشی از اتصالات متناوب اینترنت را رد کنیم. تغییر گوشی به حالت هواپیما روشی منظم برای اتصال مجدد شبکه تلفن شما است. بنابراین، شما باید کار رفع مشکل خود را با این گزینه شروع کنید.
حتما بخوانید: نحوه ساخت چند حساب کاربری در فیس بوک
مرحله 1. برای دسترسی به حالت هواپیما در گوشی اندروید خود، برنامه تنظیمات را باز کنید و به Connections بروید. حالت هواپیما را روشن کنید و بعد از یک دقیقه یا بیشتر آن را خاموش کنید.
مرحله 2. از گوشه سمت راست بالای صفحه را به پایین بکشید تا Control Center - در گوشی iPhone X و بالاتر ظاهر شود. برای آیفون های قدیمی تر، انگشت خود را از پایین صفحه به سمت بالا بکشید. با ضربه زدن روی آیکون هواپیما، حالت هواپیما را روشن کنید. قبل از خاموش کردن یک یا دو دقیقه صبر کنید.
مرحله 3. بعد از این برنامه فیس بوک مسنجر را دوباره باز کنید و ببینید که آیا می تواند عکس ها و فیلم ها را باز کند یا خیر.
2. رفع مشکل باز نشدن عکس و فیلم در فیسبوک مسنجر با فعال کردن مجوز داده تلفن همراه در آیفون
سیستم عامل iOS به شما امکان می دهد مجوزهای داده تلفن همراه را برای هر برنامه به طور جداگانه مدیریت کنید. اگر فیسبوک مسنجر مجوز لازم برای استفاده از داده‌های تلفن همراه را نداشته باشد، ممکن است عکس‌ها یا ویدیوها را باز نکند. در ادامه نحوه تغییر آن آمده است.
حتما بخوانید: آموزش طرز کار با فیسبوک در کامپیوتر و گوشی
مرحله 1: برنامه تنظیمات را در آیفون خود باز کنید و به پایین بروید تا روی مسنجر ضربه بزنید.
مرحله 2: دکمه تغییر حالت کنار Mobile Data را به روشن تغییر دهید.
پس از فعال کردن مجوز داده تلفن همراه، مسنجر باید عکس‌ها و ویدیوهای شما را باز کند.
3. رفع مشکل باز نشدن عکس و فیلم در فیسبوک مسنجر با غیرفعال کردن حالت ذخیره داده مسنجر (اندروید)
مسنجر برای گوشی های اندروید دارای ویژگی Data Saver است که در صورت داشتن داده محدود مفید است. با این حال، این ویژگی گاهی اوقات مانع از دانلود عکس و ویدیو توسط برنامه می شود. می توانید آن را غیرفعال کنید تا ببینید به رفع مشکل کمکی می کند یا خیر.
مرحله 1: مسنجر را در تلفن خود باز کنید. روی عکس پروفایل خود در گوشه بالا سمت چپ ضربه بزنید.
مرحله 2: در قسمت Preferences، روی Data Saver ضربه بزنید و آن را از منوی زیر غیرفعال کنید.
4. رفع مشکل باز نشدن عکس و فیلم در فیسبوک مسنجر با بررسی وضعیت سرور مسنجر فیس بوک
یکی دیگر از دلایلی که ممکن است در باز کردن مدیا یا پیام ها با مشکل مواجه شوید، خراب بودن سرورهای فیس بوک مسنجر است. می توانید از وب سایتی مانند Downdetector دیدن کنید تا بررسی کنید که آیا دیگران با مشکلات مشابه مواجه هستند یا خیر.
درصورتی که سرورها خراب باشند، باید منتظر بمانید تا فیس بوک این مشکل را خود برطرف کند. هنگامی که سرورها راه اندازی و اجرا می شوند، فیس بوک مسنجر باید مدیا ها را بدون مشکل باز کند.
5. رفع مشکل باز نشدن عکس و فیلم در فیسبوک مسنجر با پاک کردن کش برنامه (اندروید)
وقتی از فیسبوک مسنجر برای تبادل پیام‌ها، عکس‌ها و سایر محتواها استفاده می کنید، این برنامه، داده‌های موقتی را روی تلفن شما ذخیره می‌کند. این به عنوان داده های حافظه پنهان در گوشی شناخته می شود. اگرچه این داده ها برای کمک به بهبود عملکرد برنامه در نظر گرفته شده است، اما در صورت خراب شدن می تواند در فرآیندهای برنامه تداخل ایجاد کند. از این رو، پاکسازی حافظه پنهان قدیمی در صورت تداوم مشکل مهم است.
حتما بخوانید: بازیابی رمز فیسبوک بدون ایمیل و شماره تلفن
مرحله 1: آیکون برنامه فیس بوک مسنجر را به مدت طولانی فشار دهید و از منوی ظاهر شده روی آیکون info ضربه بزنید.
مرحله 2: به سراغ Storage بروید و روی گزینه Clear cache در گوشه سمت راست پایین ضربه بزنید.
6. رفع مشکل باز نشدن عکس و فیلم در فیسبوک مسنجر با به روزرسانی مسنجر
آیا از نسخه قدیمی برنامه فیس بوک مسنجر استفاده می کنید؟ اگر اینطور است، ممکن است با چنین مسائلی مواجه شوید. از این رو، به روز رسانی منظم برنامه ها ضروری است.به فروشگاه Play Store یا App Store بروید و به دنبال فیس بوک مسنجر بگردید. برنامه فیس بوک مسنجر را به روزرسانی کنید و ببینید آیا می تواند عکس ها و ویدیوهای شما را باز کند یا خیر.
7. رفع مشکل باز نشدن عکس و فیلم در فیسبوک مسنجر با دانلود مسنجر لایت (اندروید)
مسنجر لایت نسخه‌ای از برنامه مسنجر است که داده کمتری مصرف می‌کند و به همان خوبی فیس بوک مسنجر کار می‌کند. به علاوه، بسیار سریعتر است و به سختی فضای ذخیره سازی را اشغال می کند. بنابراین، اگر همه موارد بالا را امتحان کرده اید و مشکل همچنان وجود دارد، می توانید برای مدتی از مسنجر لایت استفاده کنید.
سخن پایانی:
علی‌رغم به‌روزرسانی‌ها و بهبودهای منظم، فیسبوک مسنجر همچنان مانند هر برنامه دیگری با مشکلات گاه به گاه مواجه می‌شود. انجام اصلاحات بالا به شما کمک می کند تا مشکلات را حل کنید و فیس بوک مسنجر باید مانند قبل شروع به باز کردن عکس ها و فیلم ها کند. با این حال، اگر هیچ یک از راه حل های بالا برای شما موثر نبود، می توانید برنامه فیس بوک مسنجر را دوباره روی گوشی خود نصب کنید.