در سال های اخیر استفاده از پیام رسان های داخلی از جمله ایتا رونق خوبی پیدا کرده اند، زیرا مخاطبین به راحتی می توانند به دلیل داشتن سرورهای داخلی از آنها استفاده کنند.در کنار تمام مزایا و خوبی گاهی اوقات کاربران با مشکلاتی مانند باز نشدن عکس و فیلم مواجه می شوند.اگر شما هم با این مشکل رو به رو هستید اصلا نگران نباشید، ما در این مقاله سلام دنیا علاوه بر بررسی علت باز نشدن عکس و فیلم در ایتا و روش های رفع مشکل باز نشدن آنها را در اختیار شما عزیزان قرار می دهیم.
علت باز نشدن عکس در ایتا (چرا عکس ها در ایتا باز نمیشود)
موارد زیر می توانند دلایل احتمالی وقوع مشکل باز نشدن عکس در ایتا باشند:
دانلود و نصب برنامه پیام رسان ایتا برای گوشی و کامپیوتر
- عدم اتصال صحیح به اینترنت یا پایین بودن سرعت اینترنت
- پر بودن حافظه تلفن همراه
- قدیمی بودن نسخه برنامه ایتا و عدم به روزرسانی نرم افزار
- وجود مشکلات سخت افزاری یا نرم افزاری در گوشی موبایل
- روشن بودن سیستم تغییر آی پی
- نداتشتن حجم در پایگاه داده محلی ایتا یا حافظه پنهان
- بالا بودن حجم عکس ها
چرا در ایتا عکس دانلود نمی شود
1. دریافت به روز رسانی برنامه
سازندگان برنامه با به روزرسانی سرورهای ایتا مشکل دانلود نشدن عکس را برطرف کرده اند، پس برای حل این مشکل ابتدا مطمئن شوید که نسخه‌های جدید ایتا را استفاده می‌کنید،تا امکان دانلود عکس را داشته باشید.برای دسترسی به نسخه جدید کافی است نسخه جدید برنامه ایتا را از منابع رسمی مانند کافه بازار، مایکت یا کانال آپدیت ایتا به‌روزرسانی کنید.
2. پاک کردن حافظه پنهان
در صورتی که بعد از نصب نسخه جدید، باز هم با مشکل دانلود عکس‌های پیشین روبه رو شدید، مراحل زیر را انجام دهید:
- مرحله 1: وارد منوی اصلی برنامه ایتا شوید.
- مرحله 2: به قسمت “میزان استفاده از حافظه” بروید.
- مرحله 3: در اینجا وارد منوی “پاک کردن پایگاه داده محلی” شوید.
- مرحله 4: حالا بعد از نمایش پیغام، روی گزینه “پاک کردن” کلیک کنید.
این مراحل اصلا باعث از بین رفتن هیچ اطلاعاتی نمی شوند و تنها فضای کافی برای اجرا برنامه ایجاد می کنند.در هنگام ورود مجدد به هر گفتگو، پیام‌های شما از سرور دوباره دریافت خواهند شد.
حتما بخوانید: روش پاک کردن کش (حافظه پنهان) گوشی اندروید
باز نشدن عکس های قدیمی در ایتا
همانطور که در قسمت بالا هم گفته شد انجام اقداماتی مانند دریافت به روز رسانی برنامه ایتا و پاک کردن حافظه پنهان می توانند به رفع مشکل باز نشدن عکس های قدیمی در ایتا کمک کند.
روش های رفع مشکل باز نشدن عکس در ایتا
به منظور رفع مشکل باز نشدن عکس در ایتا می توانید روش های زیر را دنبال کنید.
- برای رفع این مشکل سرعت اینترنت خود را تست کنید تا از بالا و مناسب بودن سرعت و کیفیت آن مطمئن شوید.
- در صورت پر بودن، فایل های اضافه را از حافظه دستگاه پاک کنید.
- گوشی یا سیستم مورد استفاده را ریست کنید.
- برنامه تغییر آی پی را خاموش کنید.
- نسخه مورد استفاده ایتا گوشی یا ایتا وب را به روزرسانی کنید.
- از طریق ورود به بخش تنظیمات برنامه ایتا و مراجعه به بخش میزان استفاده از حافظه، بعد پاک کردن حافظه پنهان و پایگاه داده محلی ایتا؛ پایگاه داده محلی ایتا را پاک کنید.
- برای رفع مشکل باز نشدن عکس به کاربران ایتا غیر فعال کردن گزینه دانلود و ذخیره خودکار برنامه از بخش تنظیمات نرم افزار پیشنهاد می شود این کار از پر شدن ناخواسته حافظه دستگاه آنها جلوگیری می کند.
- در کنار راهکارهای ذکر شده، ساده ترین روش حل این مشکل، حذف برنامه ایتا از گوشی همراه و نصب مجدد آن است که در اکثر مواقع می تواند به رفع مشکل باز نشدن عکس ها کمک کند.
- در نهایت کاربران می توانند با تماس با تیم پشتیبانی پیام رسان ایتا موضوع را با آنها در میان بگذارند و راه حل رفع مشکل باز نشدن عکس را از آنها دریافت کنند.
علت باز نشدن فیلم در ایتا
1. باگ در نسخه مورد استفاده ایتا
در اکثر موارد مشکل از نسخه برنامه ایتا مورد استفاده است. برای حل این مشکل کافی است ایتا رو حذف کنید و یه نسخه قدیمی تر و یا جدید به روی تلفن همراه یا دسکتاپ نصب کنید.
حتما بخوانید:رفع مشکل عدم نمایش وضعیت (استوری) واتساپ
2. اختلال از سمت سرور اینترنت
اتصاب به اینترنت قدرتمند می تواند به راحتی مشکل پخش نشدن فیلم در پیام رسان ایتا را حل کند. پس از از اتصال پر سرعت و قدرتمند اینترنت خود مطمئن شوید.
3. اختلال در داده های برنامه ایتا
درصورتی که داده های نرم افزاری مانند ایتا دچار مشکل شود و این می تواند باعث ایجاد باگ در کارکرد برنامه شود. برای رفع باگ برنامه باید حافظه برنامه را پاک کنید تا برنامه عملکرد سریع و بهتری داشته باشد.
4. پر بودن حافظه دستگاه
پر بودن حافظه دستگاه یکی دیگر از دلایل باز نشدن فیلم در پیام رسان ایتا است.برای پخش فیلم در برنامه ایتا در صورت پر بودن حافظه دستگاه باید آن را خالی کنید و یا از کارت حافطه خارجی استفاده کنید.
5. قدیمی بودن نسخه ایتا
قدیمی بودن نسخه ایتا می تواند باعث ایجاد مشکل در عملکرد برنامه مانند باز نشدن فیلم شود، به همین دلیل توصیه می شود همیشه جدیترین نسخه برنامه را دریافت کنید.
راهکارهای حل مشکل باز نشدن فیلم در پیام رسان ایتا
- به روز رسانی برنامه ایتا
- اتصال به اینترنت پر سرعت و قدرتمند
- پاک کردن حافظه برنامه
- خالی کردن حافظه دستگاه
- استفاده از ایتا وب
سخن پایانی:
از آنجایی که مشکل عدم پخش فیلم ایتا و یا همان دانلود نشدن آن یک باگ رایج در پیان رسان ایتا است، به همین دلیل اکثر کاربران این بر نامه داخلی با این مشکل مواجه می شوند. ما در این مطلب علاوه بر بررسی دلایل باز نشدن عکس و فیلم راهکارهای رفع این مشکل را نیز ارائه کردیم. امیدواریم با مطالعه این مطلب بتوانید به راحتی این مشکل را رفع کنید.
مطالب مرتبط:
روش حذف لایک و پاک کردن پست ذخیره شده اینستاگرام به طور همزمان
پاک کردن حافظه پنهان (کش) واتساپ در آیفون و اندروید
چگونه درفت اینستاگرام را پاک کنیم