اگر با خطای «عدم دسترسی به اینترنت IPv4/IPv6» مواجه شده‌اید، ممکن است اتصال اینترنت شما به درستی کار نکند و این می‌تواند مانع از دسترسی شما به شبکه و وب‌سایت‌ها شود. آدرس‌های IPv4 و IPv6 نقش مهمی در شناسایی و اتصال دستگاه‌ها به یکدیگر در شبکه دارند. در این راهنما از سلام دنیا، قصد داریم برخی از مراحل عیب‌یابی را بررسی کنیم که می‌توانند به شما در رفع این مشکل و بازیابی اتصال اینترنتی کمک کنند. با دنبال کردن این مراحل، می‌توانید مشکل «عدم دسترسی به اینترنت» , خطای "IPv4/IPv6 no internet access" را برطرف کرده و اتصال اینترنت خود را دوباره به حالت عادی بازگردانید.
چه چیزی باعث خطای "IPv4/IPv6 no internet access" می شود؟
اگر رایانه شما فقط در هنگام اتصال به شبکه یک آدرس IPv4 یا IPv6 دریافت کند، خطای "no internet access" را نمایش می دهد. این ممکن است به دلایل مختلفی اتفاق بیفتد، اما برخی از عوامل رایج شامل مشکلات پیکربندی روتر، درایورهای شبکه معیوب، آدرس‌های سرور DNS نادرست و مشکلات سازگاری IPv6 است. در حالی که مشخص کردن دلیل دقیق ممکن است دشوار باشد، چند راه حل کلی وجود دارد که می توانید سعی کنید ببینید آیا مشکل را حل می کنند یا خیر. در اینجا چند روش عیب یابی وجود دارد که به شما کمک می کند تا خطای «عدم دسترسی به شبکه» را در رایانه ویندوز خود برطرف کنید.
حتما بخوانید: رفع مشکل خطای «دسترسی به این سایت امکان پذیر نیست»
نحوه رفع خطای «IPv4/IPv6 no internet access» در ویندوز
1. رفع مشکل عدم دسترسی به اینترنت در ویندوز از طریق پاک کردن و اتصال مجدد به شبکه بی سیم
می توانید با حذف تنظیمات شبکه بی سیم از رایانه ویندوز خود، خطای «IPv4/IPv6 no internet access» را برطرف کنید. پس از اتمام، مجدداً به همان شبکه متصل شوید و هرگونه پیشرفتی را بررسی کنید. برای فراموش کردن و اتصال مجدد به شبکه بی سیم:
1. Win + I را فشار دهید تا تنظیمات باز شود.
2. سپس، تب Network & Internet را در سمت چپ باز کنید.
3. روی Wi-Fi کلیک کنید.
4. در مرحله بعد، روی مدیریت شبکه های شناخته شده کلیک کنید .
5. روی Forget در کنار نام اتصال شبکه WiFi که مشکل دارد کلیک کنید.
6. در مرحله بعد، Win + A را فشار دهید تا Action Center باز شود.
7. برای مدیریت شبکه های WiFi، روی دکمه caret ( > ) در کنار WiFi کلیک کنید. ویندوز شبکه های وای فای موجود را جستجو می کند و آنها را در اینجا فهرست می کند.
8. روی شبکه وای فای ضربه بزنید و رمز عبور را وارد کنید تا وصل شوید تا ببینید خطا برطرف شده است یا خیر. برای اطلاعات بیشتر نحوه مدیریت پیکربندی شبکه بی سیم خود در ویندوز را بررسی کنید.
حتما بخوانید: رفع مشکل وصل نشدن کامپیوتر به اینترنت گوشی از طریق USB
2. رفع مشکل عدم دسترسی به اینترنت در ویندوز از طریق بازنشانی دایرکتوری Winsock به صورت دستی
تغییر دیگری از خطای «IPv4/IPv6 no internet access» فقط بر روی برنامه‌های منتخب تأثیر می‌گذارد. به عنوان مثال، ممکن است بتوانید از طریق مرورگر وب خود به اینترنت دسترسی داشته باشید، اما نه در سرویس گیرنده ایمیل یا نرم افزار خود. این ممکن است به دلیل پیکربندی شبکه خراب اتفاق بیفتد. خوشبختانه، با بازنشانی دایرکتوری Winsock می توانید به سرعت آن را برطرف کنید. این امر از طریق یک سری دستورات Command Prompt به دست می آید که تنظیمات مهم شبکه را به حالت پیش فرض بازنشانی می کند.
1. Win + S را فشار دهید تا جستجوی ویندوز باز شود.
2. cmd را تایپ کنید. سپس روی Command Prompt راست کلیک کرده و Run as administrator را انتخاب کنید .
3. در پنجره Command Prompt دستور netsh winsock reset catalog را تایپ کرده و Enter را فشار دهید
4. پس از اجرای موفقیت آمیز، دستور netsh int ipv6 reset reset.log را تایپ کرده و Enter را فشار دهید
5. پس از موفقیت، Command Prompt را ببندید و کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید. پس از راه اندازی مجدد، بررسی کنید که آیا خطای IPv4/IPv6 برطرف شده است یا خیر.
3. رفع مشکل عدم دسترسی به اینترنت در ویندوز از طریق غیرفعال کردن پروتکل اینترنت نسخه 6 (IPv6)
اگر خطای «عدم دسترسی به اینترنت» فقط برای IPv6 رخ دهد، می‌توانید IP آسیب‌دیده را در ویژگی‌های شبکه غیرفعال کنید تا مشکل برطرف شود. مگر اینکه مجبور باشید از IPv6 استفاده کنید، پروتکل IPv4 باید بدون هیچ مشکلی اتصال شما را مدیریت کند. برای غیرفعال کردن پروتکل IPv6:
1. Win + R را فشار دهید تا Run باز شود.
2. کنترل را تایپ کنید و روی OK کلیک کنید تا Control Panel باز شود.
3. سپس روی Network and Internet کلیک کنید.
4. روی Network and Sharing Center کلیک کنید .
5. روی Change Adapter Settings در سمت چپ کلیک کنید تا همه آداپتورهای شبکه خود را ببینید.
6. بر روی اتصال شبکه خود کلیک راست کرده و Properties را انتخاب کنید.
7. در کادر Properties ، گزینه Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) را پیدا کرده و پاک کنید.
8. سپس تیک گزینه Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) را بردارید.
9. برای ذخیره تغییرات روی OK کلیک کنید.
10. دوباره روی اتصال شبکه کلیک راست کرده و Properties را انتخاب کنید.
حتما بخوانید: رفع مشکل احراز هویت وای فای و عدم اتصال به اینترنت
11. سپس، گزینه Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) را علامت بزنید . گزینه IPv6 را تیک نزنید.
12. برای ذخیره تغییرات و راه اندازی مجدد کامپیوتر، روی OK کلیک کنید.
4. رفع مشکل عدم دسترسی به اینترنت در ویندوز از طریق پیکربندی آداپتور شبکه برای دریافت خودکار آدرس سرور DNS
سیستم عامل های ویندوز به شما این امکان را می دهند که آدرس های سرور DNS شخص ثالث را به دلایل امنیتی تنظیم و استفاده کنید. با این حال، پیکربندی نادرست آدرس‌های سرور DNS می‌تواند باعث خطای «عدم دسترسی به اینترنت» شود. برای رفع این مشکل، مطمئن شوید که اتصال شبکه شما طوری تنظیم شده است که به طور خودکار آدرس های سرور IPv4/IPv6 و DNS را دریافت کند. در اینجا نحوه انجام آن آمده است.
1. Win + R را فشار دهید تا Run باز شود.
2. تایپ کنید ncpa.cpl و روی OK کلیک کنید تا Network Connection در Control Panel باز شود.
3. بر روی اتصال شبکه خود کلیک راست کرده و Properties را انتخاب کنید.
4. در کادر محاوره ای Properties ، Internet Protocol Version 4 (TCP/IP) را انتخاب کرده و روی دکمه Properties کلیک کنید. همچنین می توانید برای دسترسی به ویژگی های IPv4 دوبار کلیک کنید.
5. در مرحله بعد، گزینه های Obtain an IP address automatically و Obtain DNS server address automatically را انتخاب کنید.
6. سپس گزینه Validate settings upon exit را انتخاب کنید و برای ذخیره تغییرات روی OK کلیک کنید.
5. رفع مشکل عدم دسترسی به اینترنت در ویندوز از طریق تنظیم مجدد برق روتر و مودم
مشکلات موقتی در روتر شما نیز می تواند باعث ایجاد مشکل در اتصال اینترنت شما شود. برای رفع مشکل، یک تنظیم مجدد برق انجام دهید. این شامل خاموش کردن روتر و مودم برای لحظه ای و سپس روشن کردن مجدد آنها می شود. برای انجام تنظیم مجدد برق:
حتما بخوانید: رفع مشکل محدودیت دسترسی به اینترنت وای فای در ویندوز 11
1. برق مودم را از پریز برق قطع کنید.
2. سپس منبع تغذیه روتر را قطع کنید.
3. دستگاه را برای چند دقیقه در حالت آماده به کار بگذارید.
4. پس از اتمام، برق را وصل کنید، سپس مودم و روتر خود را روشن کنید.
5. منتظر بمانید تا تمام چراغ های روتر چشمک بزنند، سپس بررسی کنید که آیا خطا برطرف شده است.
6. رفع مشکل عدم دسترسی به اینترنت در ویندوز از طریق به روز رسانی درایور آداپتور شبکه
درایور آداپتور شبکه خراب یا قدیمی می تواند باعث شود اتصال شبکه خود را از دست بدهید. درایورهای جدید اغلب با بهبود عملکرد و رفع اشکال ارائه می شوند. با این حال، نصب جدید نیز می تواند به حل مشکلات ناشی از یک درایور فاسد کمک کند. برای به روز رسانی درایور آداپتور شبکه:
1. Win + R را فشار دهید تا Run باز شود.
2. devmgmt.msc را تایپ کنید و روی OK کلیک کنید تا Device Manager باز شود.
3. سپس بخش Network adapters را گسترش دهید.
4. روی آداپتور شبکه مشکل دار (بی سیم یا اترنت) کلیک راست کرده و Update Driver را انتخاب کنید.
5. روی جستجوی خودکار برای درایورها کلیک کنید و دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید.
6. اگر اتصال اینترنتی فعال ندارید، روی Browse my computer for drivers کلیک کنید .
حتما بخوانید: عیب یابی و رفع مشکل باز نشدن بعضی سایت ها
7. سپس، روی Let me pick from a list of drivers available on my computer کلیک کنید.
8. آخرین به روز رسانی درایور را انتخاب کرده و روی Next کلیک کنید.
9. پس از نصب درایور، Device Manager را ببندید و کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.
برخی از تولیدکنندگان لپ تاپ برنامه های کاربردی خود را برای مدیریت درایورهای سیستم ارائه می کنند. برای مثال، لپ‌تاپ‌های اچ‌پی، لنوو و ایسوس به ترتیب دارای دستیار پشتیبانی HP، لنوو ونتیج و MyASUS هستند. برنامه را اجرا کنید و بررسی کنید که آیا به روز رسانی جدیدی برای رایانه شما موجود است یا خیر. همچنین می‌توانید از وب‌سایت سازنده رایانه شخصی خود دیدن کنید تا آخرین به‌روزرسانی را برای درایور شبکه خود دانلود کنید.
7. رفع مشکل عدم دسترسی به اینترنت در ویندوز از طریق بررسی آنتی ویروس و نرم افزار فایروال شخص ثالث
نرم افزار آنتی ویروس شخص ثالث دارای فایروال داخلی است. گاهی اوقات فایروال ها می توانند اتصالات قانونی را مسدود کنند و باعث ایجاد مشکل در اتصال شبکه شما شوند. سعی کنید به طور موقت فایروال یا نرم افزار آنتی ویروس شخص ثالث خود را غیرفعال کنید تا ببینید آیا با غیرفعال شدن برنامه امنیتی مشکل همچنان ادامه دارد یا خیر. گاهی اوقات، ممکن است لازم باشد برنامه امنیتی را به طور کامل حذف کنید تا فایروال آن غیرفعال شود.
سخن آخر
در نهایت، خطای «IPv4/IPv6 no internet access» ممکن است به دلایل مختلفی از جمله مشکلات پیکربندی روتر، درایورهای شبکه معیوب، یا تنظیمات نادرست DNS به وجود آید. با این حال، چندین راه‌حل ساده و موثر وجود دارد که می‌توانید امتحان کنید تا این مشکل را برطرف کنید. از طریق مراحل مختلف عیب‌یابی مانند پاک کردن و اتصال مجدد به شبکه بی‌سیم، بازنشانی دایرکتوری Winsock، یا غیرفعال کردن پروتکل IPv6 می‌توانید مشکل عدم دسترسی به اینترنت را حل کنید. همچنین، به‌روزرسانی درایورهای شبکه و بررسی تنظیمات آنتی ویروس و فایروال ممکن است کمک کننده باشد. با انجام این مراحل، می‌توانید به راحتی مشکل خود را شناسایی کرده و اتصال اینترنت خود را بازیابی کنید.
مطالب مرتبط:
رفع مشکل کار نکردن دیتا موبایل
آموزش رفع مشکل عدم اتصال گوشی اندروید به وای فای
دیدگاه ها