اگر در محیط کار با رفتارهای ناعادلانه، زورگویی یا بیاحترامی روبهرو میشوید، دفاع از خود یکی از مهمترین مهارتهایی است که باید یاد بگیرید. قاطع بودن ممکن است برای برخی افراد چالشبرانگیز باشد، اما میتواند نقش مهمی در حفظ احترام شخصی و حرفهای شما داشته باشد. یادگیری روشهای مدیریت موقعیتهای مختلف کاری به شما کمک میکند با اعتمادبهنفس بیشتری از حقوق خود دفاع کنید. شما شایسته برخورد منصفانه، احترام و محیط کاری سالم هستید و نباید از بیان خواسته های منطقی خود بترسید. در این مقاله از سلام دنیا به بررسی 10 روش توانمندساز برای دفاع از خود در محل کار پرداختهایم.
10 روش قدرتمند برای دفاع از خود در محل کار
1. تحت هر شرایطی آرام باشید.
واکنش نشان دادن در حالت خشم ممکن است به جای قاطعیت، پرخاشگرانه به نظر برسد. ما میدانیم که حفظ خونسردی در شرایط سخت همیشه آسان نیست، اما تمام تلاش خود را بکنید. مکث کنید، چند نفس عمیق بکشید و قبل از گفتن هر چیزی، لحظهای به خودتان فرصت فکر کردن بدهید. اگر در اوج عصبانیت دست بزنید، ممکن است در نهایت به جای قربانی، مجرم به نظر برسید.
حتما بخوانید: رفع خواب آلودگی در محیط کار
- اگر لازم است، چند دقیقه از آن موقعیت دور شوید تا خودتان را جمع و جور کنید. وقتی آرامتر شدید، برگردید و با لحنی مودبانه و حرفهای به موضوع بپردازید.
- اگر از چیزی ناراحت هستید، از خودتان بپرسید: «این موضوع الان چقدر مهم است؟ آیا قرار است یک هفتهی دیگر هم مهم باشد؟» این میتواند به شما کمک کند تا دیدگاه بهتری نسبت به موضوع پیدا کنید.
- یک پاسخ آرام و قاطع چیز خوبی است! این یک راه سالم برای این است که به دیگران بگویید چه چیزی نیاز دارید و چه احساسی دارید.
2. با همکاران خود محترمانه مخالفت کنید.
بدون اینکه طرف مقابل را تخریب کنید، حرفتان را بزنید. اگر با نظر یا راه حل همکارتان برای یک مشکل مخالف هستید، هیچ اشکالی ندارد که در مورد آن صحبت کنید. با این حال، سعی کنید از قرار دادن ایده خود در مقابل ایده آنها خودداری کنید، که میتواند تهاجمی به نظر برسد. در عوض، قبل از معرفی ایده خودتان، ارزش ایده طرف مقابل را تصدیق کنید.
- برای مثال، «پیشنهاد کتی محکم است و دنبال کردن آن مسیر قطعاً میتواند به نفع شرکت باشد. با این حال، من ایده دیگری دارم که ممکن است به ما کمک کند تا سریعتر به هدف سهماهه خود برسیم. نظر همه در مورد ... چیست؟»
- اگر از نحوهی تعیین شیفت توسط مدیرتان راضی نیستید، مودبانه یک راهحل جایگزین ارائه دهید. برای مثال، «آقای سلرز، واقعاً از اینکه میخواهید تخصیص شیفتهای ما منصفانه باشد، قدردانی میکنم. تغییرات اخیر شما مرا به فکر فرو برد و دوست دارم نظر شما را در مورد این جایگزین بدانم...»
3. به سرعت به مشکلات رسیدگی کنید
یک پاسخ کلامی قاطع، موثرترین رویکرد است. اگر همکارتان حرف نامناسبی زد یا کاری نامناسب انجام داد، تمام روز را به پشت میزتان برنگردید و خودتان را سرزنش نکنید. فوراً رفتار بد او را به او گوشزد کنید تا آن را در نطفه خفه کنید. به یاد داشته باشید که آرام باشید، اما از زبانی قاطع و مستقیم استفاده کنید تا به او بگویید که رفتارش غیرقابل قبول است و باید فوراً متوقف شود.
- برای مثال، اگر کسی در جلسه شما را «عزیزم» صدا زد، فوراً با این جمله پاسخ دهید: «دوست ندارم اینطور صدا زده شوم. لطفاً از اسم خودم برای خطاب کردن من استفاده کنید.»
- اگر یکی از همکارانتان در جلسه پروژه سعی کرد از کار شما اعتبار بگیرد، اجازه دهید صحبتش تمام شود. سپس، مؤدبانه مشارکتهای خودتان را یادداشت کنید. برای مثال، «بیل در سازماندهی گزارشها کار فوق العادهای انجام داد. با کمک او، من توانستم آنها را خیلی سریعتر از حد معمول تجزیه و تحلیل و بایگانی کنم.»
- اگر سریعاً اعتراض نکنید، همکارتان (و هر کس دیگری که شاهد این عمل بوده است) فکر میکند که اشکالی ندارد که با شما اینگونه رفتار کند.
4. با آن شخص به صورت خصوصی صحبت کنید.
اگر در ملاء عام آنها را مورد انتقاد قرار دهید، ممکن است واکنش خوبی نشان ندهند. گذشته از این، گاهی اوقات یک رویارویی عمومی برای آن موقعیت خاص کاملاً مناسب به نظر نمیرسد. برای مثال، اگر همکارتان در جلسهای حرف شما را قطع کرد و قبلاً هرگز این کار را نکرده است، به او حق بدهید! صبر کنید تا جلسه تمام شود و سپس به صورت خصوصی با او در مورد آن صحبت کنید.
حتما بخوانید: انواع مهارت های 12 گانه زندگی برای مستقل بودن
- میتوانید بعداً آنها را کنار بکشید و بگویید: «متوجهم که احتمالاً منظوری نداشتید، اما وقتی در جلسه قبلی حرفم را قطع کردید، احساس تحقیر و کمی خجالت کردم. میتوانید در آینده بیشتر مراقب این موضوع باشید؟»
5. به جای اتهام زدن، از سوال استفاده کنید.
سوالات کمتر حالت تقابلی دارند. اگر نیاز به گفتگوی جدی با همکارتان دارید، سعی کنید از جملات تهاجمی مانند «من از نحوه انجام این کار خوشم نمیآید» یا «فکر میکنم رویکرد شما اشتباه است» استفاده نکنید. در این صورت، فرد فوراً احساس قضاوت شدن میکند و احتمالاً حالت تدافعی به خود میگیرد. شما همچنان میتوانید قاطع باشید و با پرسیدن سوالات، حرف دلتان را بزنید.
- برای مثال:«میتونی کمکم کنی بفهمم چرا این هفته بیشتر تکالیفم به دریک رسید؟ از کیفیت کارم ناراضی هستی؟»
- «مطمئن نیستم که بفهمم چرا آن ایمیل را به تیم فروش در رونوشت فرستادید. فکر میکردم داریم خصوصی صحبت میکنیم. میشود بگویید چرا این کار را کردید؟»
- «ممکن است برنامه جدید را توضیح دهید؟ میدانم که حتماً دلیل خوبی برای ایجاد تغییرات دارید، اما زمان ناهار ما الان 15 دقیقه کوتاهتر شده است.»
6. با همکارانتان علیه یک قلدر متحد شوید.
قلدرها معمولاً فرض میکنند که قربانیانشان از شرم ساکت خواهند ماند. اگر توسط یک همکار مورد آزار و اذیت قرار گرفتید، در سکوت رنج نبرید. با سایر همکارانی که به آنها اعتماد دارید تماس بگیرید و از آنها بپرسید که آیا در گذشته با قلدر مشکلی داشتهاند یا خیر. رفتار قلدری معمولاً یک الگو است، بنابراین احتمالاً افراد دیگر به شما مراجعه میکنند. با هم متحد شوید، در مورد وضعیت بحث کنید و از یکدیگر حمایت کنید.
- با هم یک برنامهی بازی تدوین کنید. اگر سایر کارمندان از شما حمایت کنند، رئیستان احتمالاً شکایت شما را جدی خواهد گرفت.
7. به موقعیت به صورت عینی نگاه کنید.
بعضی از مسائل نیاز به واکنش قویتری نسبت به بقیه دارند. اگر در محل کار مورد آزار و اذیت، قلدری یا بیانصافی قرار گرفتهاید، کاملاً باید از خودتان دفاع کنید. با این حال، واکنش نشان دادن در لحظه هرگز عاقلانه نیست، بنابراین قبل از اینکه اوضاع را بدتر کنید، لحظهای به عقب برگردید و به موقعیت نگاه کنید.[10]رفتارهای غیرقابل قبول عبارتند از:
- همکارانی که پشت سر شما غیبت میکنند یا عمداً شما را از محل کارشان بیرون میکنند
- توهین کلامی، فریاد زدن یا استفاده از الفاظ رکیک
- وظایف نامشخص و حجم کاری غیرمنطقی عمدی
- کارمندانی که اعتبار کار شما را از آن خود میکنند
- جوکها، القاب یا نظرات توهینآمیز
- انتقاد مداوم، تبعیض یا مجازات ناعادلانه
- مسدود کردن فرصتهای آموزش یا پیشرفت
8. جمعآوری شواهد برای شکایت رسمی
حتما بخوانید: ترس از صحبت در جمع یا «Glossophobia» چیست؟
اگر قصد دارید شکایت رسمی ارائه دهید، به مدرک نیاز خواهید داشت. سعی کنید یک دفتر خاطرات روزانه داشته باشید تا وقایع را به محض وقوع ثبت کنید. تاریخ، زمان و تا حد امکان جزئیات مربوط به رویداد (از جمله نام شاهدان) را در آن بنویسید. هرگونه یادداشت، ایمیل و سایر ارتباطات کتبی را نیز ذخیره کنید.
9. ابتدا مشکلات را با سرپرست خود در میان بگذارید.
این حرفهایترین روش برای رسیدگی به یک مشکل است. اگر نیاز به اقدامی دارید یا از کسی رسماً شکایت میکنید، ابتدا به سرپرست مستقیم خود مراجعه کنید (با فرض اینکه این شخص مجرم نباشد). اگر مسئلهای را بالای سر رئیس خود مطرح کنید، وقتی تحقیقات رسمی شروع شود، او نابینا خواهد بود (که بازتاب خوبی برای شما ندارد).
- میتوانید بگویید: «ربکا، چند دقیقه وقت داری تا در دفترت خصوصی با من صحبت کنی؟ خیلی دوست دارم نظرت را در مورد مسائلی که اخیراً با آنها مواجه بودهام بدانم.»
10. اگر هیچ بهبودی حاصل نشد، به بخش منابع انسانی مراجعه کنید.
هر کاری که برای دفاع از حقوق خود در محل کار لازم است انجام دهید. اگر رئیستان شکایات شما را کماهمیت جلوه داد یا نادیده گرفت، میتوانید موضوع را به سطح بعدی مدیریت ارجاع دهید یا مستقیماً به بخش منابع انسانی مراجعه کنید. حتماً تمام شواهد و مدارک خود را برای پشتیبانی از ادعاهایتان ارائه دهید.
سخن آخر
دفاع از خود در محل کار به معنای ایجاد تعادل بین قاطعیت، احترام و رفتار حرفهای است. با حفظ آرامش، بیان محترمانه نظرها و جمعآوری شواهد در صورت نیاز، میتوانید از حقوق خود بهتر محافظت کنید. مهمترین نکته این است که ارزش و احترام خود را در محیط کار فراموش نکنید و با اعتمادبهنفس رفتار کنید. به یاد داشته باشید که قدمه
مطالب مرتبط:
افزایش اعتماد به نفس در بزرگسالان
9 مهارت اصلی برای برقراری ارتباط موثر با همکاران و دوستان
دیدگاه ها