سرویس وان درایو یا OneDrive به شما امکان می دهد فایل هایی مانند اسناد، عکس ها و فیلم ها را از هر دستگاهی ذخیره کرده و به آنها دسترسی داشته باشید. همچنین می‌توانید دسترسی به فایل‌ها و پوشه‌ها را با مخاطبین خود در سرویس OneDrive مدیریت کنید. گاهی اوقات، ممکن است در مورد آپلود کردن یک فایل در OneDrive با مشکلاتی روبه رو شوید.ممکن است شرایطی پیش بیاید که قادر نباشید فایل های خود را در OneDrive آپلود کنید. اگر شما هم با همین مشکل روبرو هستید نگران نباشید، زیرا در این مقاله سلام دنیا 6 مورد از بهترین راه حل‌ها برای رفع مشکل آپلود نشدن فایل‌ها در OneDrive در مک و ویندوز را به شما معرفی خواهیم کرد.
6 راه حل برتر برای رفع مشکل آپلود نشدن فایل ها در OneDrive در مک و ویندوز
1. بررسی اتصال اینترنت
قبل از بررسی برخی از راه حل های اساسی، باید مطمئن شوید که کامپیوتر ویندوزی یا مک شما از سرعت اینترنت خوبی برخوردار است. این نکته مهم است، به خصوص اگر می خواهید فایل های بزرگی را در OneDrive آپلود کنید. اگر روتر Wi-Fi دو بانده دارید، می‌توانید تست سرعت را روی کامپیوتر خود انجام دهید و به باند فرکانسی 5 گیگاهرتز تغییر دهید.
حتما بخوانید: رفع مشکل باز نشدن مایکروسافت OneDrive در مرورگر ویندوز 11
2. بررسی فضای ذخیره سازی موجود در OneDrive
راه حل اساسی بعدی بررسی میزان فضای ذخیره سازی باقی مانده در OneDrive شما است. به طور پیش فرض، مایکروسافت 5 گیگابایت فضای ذخیره سازی OneDrive را به کاربران خود اختصاص می دهد. می توانید فضای ذخیره سازی OneDrive را ارتقا دهید یا اشتراک Microsoft 365 را دریافت کنید که حداکثر 1 ترابایت فضای ذخیره سازی ابری به شما ارائه می دهد. در اینجا نحوه بررسی فضای ذخیره سازی موجود در حال حاضر آمده است. مراحل برای مک و ویندوز یکسان است.
مرحله 1: سایت OneDrive را در مرورگر وب باز کنید و با اکانت مایکروسافت خود وارد شوید.
مرحله 2: در صفحه اصلی اکانت OneDrive خود، به دنبال نوار پیشرفت یا progress bar باشید که جزئیات فضای ذخیره سازی را در گوشه پایین سمت چپ نشان می دهد.
در اینجا فضای ذخیره سازی موجود در اکانت OneDrive خود را مشاهده خواهید کرد. برای بررسی جزئیات بیشتر فضای ذخیره سازی، این مراحل را دنبال کنید:
مرحله 1: در صفحه اصلی اکانت OneDrive خود، روی آیکون Settings در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید.
مرحله 2: روی Options کلیک کنید.
مرحله 3: از منوی سمت چپ گزینه Manage Storage را انتخاب کنید.
در قسمت Storage Summary در سمت راست، می‌توانید روی لینک «What’s Take Up Space؟» کلیک کنید تا بزرگترین فایل‌های OneDrive خود را بررسی کنید.
3. بررسی کاراکترهای محدود در نام فایل آپلود شده در OneDrive
طبق گفته مایکروسافت، نام فایلی که می‌خواهید در OneDrive آپلود کنید نباید با یک فاصله شروع یا ختم شود، با نقطه پایان یابد یا شامل علائم محدود شده مانند علامت سوال (؟)، نقل قول دوگانه (")، دو نقطه (:) و ستاره (*) باشد. اگر چنین کاراکترهای محدود شده ای در نام فایل وجود دارد، پیشنهاد می کنیم نام فایل را تغییر دهید و بعد سعی کنید آن را در OneDrive آپلود کنید. همچنین پیشنهاد می کنیم نام فایل را در صورتی که بیش از 442 کاراکتر است حتما کوتاه کنید.
حتما بخوانید: آموزش قفل کردن و رمز گذاری پوشه ها و فایل در ویندوز 10 و 11
4. ورود مجدد به OneDrive
اگر هنوز نمی‌توانید فایل‌ها را در OneDrive آپلود کنید، می‌توانید دوباره وارد اکانت مایکروسافت شوید و بررسی کنید که آیا این کار مشکل را حل می‌کند یا خیر. در اینجا نحوه انجام آن آمده است.
مرحله 1: در صفحه اصلی OneDrive خود، روی آیکون پروفایل در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید.
مرحله 2: روی Sign Out کلیک کنید.
مرحله 3: در مرحله بعد، اکانت معتبر خود را وارد کنید تا دوباره وارد شوید و سعی کنید فایل های خود را آپلود کنید.
5. بررسی اندازه فایل
فرض کنید می‌خواهید با آپلود اطلاعات در OneDrive، فضای ذخیره‌سازی هارد اکسترنال خود را خالی کنید. اما خطای «Your File Size is Too Big» را مشاهده می کنید. همانطور که مایکروسافت پیشنهاد کرده است، می‌توانید فایل‌هایی را با حجم حداکثر 250 گیگابایت در OneDrive آپلود کنید. اگر مرورگر شما به‌روزرسانی نشود، می‌توانید فایل‌هایی را با حجم حداکثر تا 300 مگابایت به صورت جداگانه آپلود کنید.در ادامه نحوه بررسی و به روز رسانی مرورگر خود برای افزایش محدودیت اندازه آپلود فایل در OneDrive آورده شده است.
به روز رسانی گوگل کروم
مراحل به‌روزرسانی گوگل کروم برای کاربران مک و ویندوزی یکسان است.
حتما بخوانید: رفع مشکل بسته شدن ناگهانی گوگل کروم در ویندوز و مک
مرحله 1: مرورگر کروم را در کامپیوتر شخصی مک یا ویندوزی خود باز کنید.
مرحله 2: روی سه نقطه در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید.
مرحله 3: از لیست گزینه ها Help را انتخاب کنید.
مرحله 4: روی About Google Chrome کلیک کنید.
بعد از باز شدن صفحه، گوگل کروم به‌طور خودکار به‌روزرسانی‌ها را بررسی می‌کند.
مرحله 5: اگر به روز رسانی را مشاهده کردید، روی Relaunch کلیک کنید تا نصب شود.
مرحله 6: اکانت OneDrive خود را باز کنید و بررسی کنید که آیا مشکل حل شده است یا خیر.
حتما بخوانید: نمایش و باز کردن فایل با پسوند ناشناخته در ویندوز 11
به روز رسانی فایرفاکس
مراحل به روز رسانی فایرفاکس برای کاربران مک و ویندوز یکسان است.
مرحله 1: فایرفاکس را در کامپیوتر مک یا ویندوزی خود باز کنید.
مرحله 2: روی آیکون Hamburger در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید.
مرحله 3: روی Settings کلیک کنید.
مرحله 4: در تب تنظیمات، به سمت پایین پیمایش کنید و به دنبال تب "Firefox Updates" بگردید.
مرحله 5: بر روی Check For Updates کلیک کنید.
مرحله 6: اگر به روز رسانی در دسترس است، بر روی Restart to Update Firefox کلیک کنید.
مرحله 7: بعد از به روز رسانی فایرفاکس، اکانت OneDrive خود را باز کنید و بررسی کنید که آیا مشکل حل شده است یا خیر.
به روزرسانی سافاری
برای به روز رسانی سافاری در مک، باید آخرین نسخه macOS را نصب کنید.
مرحله 1: Command + Spacebar را فشار دهید تا Spotlight Search باز شود، System Settings را تایپ کنید و Return را فشار دهید.
مرحله 2: از منوی سمت چپ روی General کلیک کنید.
مرحله 3: از سمت راست روی Software Update کلیک کنید.
مرحله 4: اگر به روز رسانی در دسترس است، آن را دانلود و نصب کنید.
مرحله 5: بعد از نصب به‌روزرسانی، اکانت OneDrive خود را در سافاری باز کنید و بررسی کنید که آیا مشکل حل شده است یا خیر.
6. نصب نسخه دسکتاپ برنامه OneDrive
اگر به‌روزرسانی مرورگر به آپلود فایل‌های بزرگ در OneDrive شما کمکی نکرد، می‌توانید نسخه دسکتاپ برنامه OneDrive را که برای کاربران مک و ویندوز در دسترس است نصب کنید. پس از دانلود اپلیکیشن، وارد اکانت خود شوید و فایل های خود را آپلود کنید.
سخن پایانی:
این 6 راه‌حل که در این مقاله به شما معرفی کردیم به شما کمک می‌کنند تا بتوانید دوباره فایل‌های خود را در OneDrive آپلود کنید.
مقالات مرتبط:
رفع مشکل حذف نشدن فایل های موقت