تفاوت انجمن و گروه واتس اپ چیست + ساخت انجمن در واتساپ بیزینس

راه‌ اندازی یک کسب‌ و کار کوچک همیشه با چالش‌هایی همراه است؛ از منابع محدود گرفته تا رقابت شدید، صاحبان کسب‌ و کار به حمایت، راهنمایی و تعامل مداوم با مشتریان نیاز دارند. در این میان، قدرت اجتماع می‌تواند نقشی کلیدی در موفقیت یک کسب‌ و کار ایفا کند. عضویت در یک جامعه کسب‌ و کار، فرصت‌های شبکه‌سازی، تبادل دانش و حمایت متقابل را فراهم می‌کند و باعث ایجاد روابط قوی و پایدار می‌شود.

بازاریابی مبتنی بر مشارکت اجتماعی این امکان را به کسب‌ و کارها می‌دهد تا ارتباطات عمیق‌تری با مشتریان خود برقرار کنند، تعاملات را افزایش دهند و حس اعتماد را در آن‌ها تقویت کنند. در این مقاله از سلام دنیا، بررسی خواهیم کرد که روش ساخت انجمن در واتساپ بیزینس و چگونه برنامه واتساپ بیزینس – به‌ویژه ویژگی انجمن‌ ها – می‌تواند به شما در ایجاد این ارتباطات و تعامل بهتر با مشتریانتان کمک کند.

ویژگی انجمن واتس اپ چیست؟

ویژگی انجمن واتساپ یک ویژگی محبوب است که به شما امکان می دهد با گروهی از افراد ارتباط برقرار کنید. این مکانی است که می توانید حداکثر 512 نفر را دعوت کنید و همه می توانند چت کنند. نه تنها جوامع واتس‌اپ ارتباطات را سریع‌تر و ساده‌تر می‌کنند، بلکه در صورت استفاده کامل از این ویژگی، مزایای بسیار دیگری نیز وجود دارد. ما برخی از مزایا را در زیر پوشش می دهیم.

حتما بخوانید: آموزش ساخت انجمن در واتساپ

تفاوت بین انجمن واتس اپ و گروه واتس اپ چیست؟

تفاوت اصلی بین انجمن ها و گروه های واتس اپ در سطح تعامل و مشارکت است. شما معمولاً یک گروه واتس اپ را برای یک هدف یا موضوع خاص و برای تعداد کمتری از افرادی که به طور فعال در مکالمه شرکت دارند ایجاد می کنید. از سوی دیگر، یک انجمن واتس اپ شامل گروه بزرگتری از افراد است که علاقه یا هدف مشترکی دارند اما ممکن است در بحث شرکت نکنند.

نکته: در یک انجمن واتس اپ، می توانید تا 100 گروه برای بحث ایجاد کنید.

ممکن است تصور کنید که یک انجمن واتس‌اپ بیشتر شبیه یک انجمن بحث است، جایی که افراد می‌توانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند، سؤال بپرسند و از سایر اعضا بازخورد بگیرند. در همین حال، یک گروه واتس اپ بیشتر برای ارتباط سریع و فوری بین گروهی از افراد انتخاب شده است.

انجمن واتس اپ چند عضو می تواند داشته باشد؟

می توانید تا 2000 عضو به انجمن های جدید و موجود اضافه کنید. به محض اینکه عضوی را به انجمن اضافه کردید، او را به گروه اعلامی نیز اضافه می کنید. اگر عضوی از گروه اعلامیه خارج شود، به طور خودکار از انجمن حذف خواهد شد.

چگونه می توانم یک انجمن در حساب WhatsApp Business خود ایجاد کنم؟

اگر از WhatsApp Business استفاده می‌کنید و می‌خواهید با مشتریان خود یک جامعه بسازید، مهم است که بدانید چگونه این کار را در برنامه انجام دهید. برای ایجاد یک انجمن، فقط این مراحل ساده را دنبال کنید.

در آیفون و iOS 

• روی منو در بالای لیست چت های خود در واتس اپ ضربه بزنید یا روی نماد گپ جدید ضربه بزنید .
• روی انجمن جدید ضربه بزنید .
• نام انجمن و توضیحات را وارد کنید و یک نماد اضافه کنید.
• محدودیت نام انجمن 100 کاراکتر است.
• توضیحات شما باید به اعضا ایده ای از موضوع انجمن بدهد.
• با کلیک کردن روی نماد دوربین ، یک نماد انجمن اضافه کنید . برای افزودن تصویر ، گرفتن عکس ، آپلود عکس ، شکلک و برچسب یا جستجوی وب را انتخاب کنید . پس از تنظیم، نماد در کنار انجمن در تب Chats ظاهر می شود .
• برای افزودن گروه های موجود یا ایجاد گروه جدید، روی نماد فلش سبز ضربه بزنید. 

در اندروید

• واتس اپ را باز کنید و برای دسترسی به انجمن ها انگشت خود را به سمت راست بکشید.
• روی Start your community ضربه بزنید .
• یک نام و توضیحات وارد کنید و نماد را برای انجمن خود تنظیم کنید.
• یک گروه از ابتدا ایجاد کنید یا گروه های موجود را اضافه کنید.
• برای ذخیره تنظیمات روی دکمه سبز رنگ در گوشه سمت راست پایین ضربه بزنید.

حتما بخوانید: نحوه ارسال پیام های واتس اپ به چندین مخاطب whatsapp

نحوه اضافه کردن گروه ها به انجمن واتساپ

اگر یک سرپرست هستید ( به معنای مدیر یک گروه بودن؟ در زیر نگاه کنید)، می توانید گروه های جدیدی برای اضافه کردن به انجمن خود ایجاد کنید یا گروه های موجود را اضافه کنید.

• روی ایجاد گروه جدید یا افزودن گروه موجود ضربه بزنید .
• ایجاد گروه جدید: موضوع گروه را وارد کنید. این نام گروهی خواهد بود که همه شرکت کنندگان آن را خواهند دید.
• می توانید حداکثر 10 گروه جدید ایجاد کنید.
• می توانید یک نماد گروه و همچنین یک توضیح کوتاه از گروه اضافه کنید.
• می توانید بعداً شرکت کنندگان را اضافه کنید.
• افزودن گروه موجود: می‌توانید گروه‌هایی را که در حال حاضر سرپرست آن‌ها هستید به انجمن خود اضافه کنید. انتخاب کنید که کدام گروه اضافه شود و سپس روی نماد فلش سبز کلیک کنید.
• پس از اتمام افزودن گروه ها به انجمن خود، روی نماد تیک سبز رنگ ضربه بزنید.

گروه اعلان جامعه واتس اپ چیست؟ 

هنگامی که یک انجمن ایجاد می کنید، همه مدیران و اعضا به طور خودکار به یک گروه اعلام اضافه می شوند. این گروهی است که در آن همه اعلامیه ها با اعضای انجمن به اشتراک گذاشته می شود. با این حال، بر خلاف سایر گروه‌ها، فقط مدیران می‌توانند اعلامیه ارسال کنند و نظرسنجی را شروع کنند، اما اعضا می‌توانند با آنها ارتباط برقرار کنند و به آنها پاسخ دهند. اعضا همچنین می‌توانند تعداد اعضای انجمن را مشاهده کنند، یک اطلاعیه سرپرست را گزارش دهند و اعلان‌های گروه را بی‌صدا کنند.  به عنوان یک مدیر، می توانید پاسخ های اعضا را حذف کنید، یا در صورت لزوم آنها را گزارش دهید. توجه داشته باشید که اگر عضوی از گروه اعلامیه خارج شود، به طور خودکار از انجمن حذف خواهد شد.

چگونه از گروه های واتس اپ استفاده کنم؟

اگر می‌خواهید پیام‌های شخصی‌سازی‌شده‌ای را به اشتراک بگذارید، گروه‌های واتس‌اپ ایده‌آل هستند و برای گروه هدفی از مشتریان جذابیت می‌بخشند. در یک گروه WhatsApp، به خصوص اگر با حجم بالایی از پیام‌ها سروکار دارید، سازماندهی لازم است. در اینجا برخی از عملکردهای این ویژگی وجود دارد که به شما این امکان را می دهد.

1. استفاده از گروه های واتس اپ از طریق ایجاد یک توضیح گروهی

توضیحات گروه طوری طراحی شده است که همه افراد گروه بتوانند در مسیر خود باقی بمانند. این فقط یک توضیح کوتاه است که در زیر "اطلاعات گروه" یافت می شود که به شما امکان می دهد هدف، دستورالعمل ها یا موضوعات گروه WhatsApp را مشخص کنید. وقتی یک فرد جدید به یک گروه می‌پیوندد، توضیحات در بالای چت نشان داده می‌شود. به طور پیش فرض، هر عضو گروه می تواند توضیحات گروه را تغییر دهد. با این حال، یک سرپرست گروه می‌تواند تنظیمات گروه را تغییر دهد تا فقط مدیران بتوانند «اطلاعات گروه» را ویرایش کنند یا پیام ارسال کنند. این ویژگی زمینه بیشتری در مورد هدف گروه هایی که مشتریان شما به آنها اضافه می شوند ارائه می دهد، که به آنها کمک می کند تصمیم بگیرند که آیا این موضوع به آنها مربوط است یا خیر.

حتما بخوانید: نحوه خروج از واتس اپ وب whatsapp از راه دور با گوشی

2. استفاده از گروه های واتس اپ از طریق حذف و اضافه کردن شرکت کنندگان 

برای افزودن شرکت کنندگان به یک گروه:

• چت گروهی واتساپ را باز کنید، سپس روی موضوع گروه ضربه بزنید.
• روی افزودن شرکت کنندگان ضربه بزنید .
• مخاطبین را برای افزودن به گروه جستجو یا انتخاب کنید.
• وقتی کارتان تمام شد روی Add ضربه بزنید .

برای حذف شرکت کنندگان:

• چت گروهی WhatsApp را باز کنید، سپس روی موضوع گروه ضربه بزنید.
• روی شرکت کننده ای که می خواهید حذف کنید ضربه بزنید.
• روی Remove ضربه بزنید ، سپس روی OK ضربه بزنید.

3. استفاده از گروه های واتس اپ از طریق دعوت افراد به گروه 

اگر ادمین هستید یا اگر ادمین‌های گروه انتخاب کرده‌اند که گروه خود را برای پیوستن هر کسی در واتس‌اپ باز نگه دارند، می‌توانید تا 1024 عضو به یک گروه اضافه کنید. افرادی که در لیست مخاطبین شما نیستند، می توانند با استفاده از پیوند دعوتی که می توانید با آنها به اشتراک بگذارید، بپیوندند. در اینجا نحوه دعوت افراد به گروه ها با استفاده از پیوندها آمده است:

• چت گروهی WhatsApp را باز کنید، سپس روی موضوع گروه ضربه بزنید.
• روی دعوت از طریق پیوند ضربه بزنید .
• ارسال پیوند از طریق واتس اپ ، کپی پیوند ، اشتراک گذاری پیوند از طریق برنامه دیگر یا کد QR را انتخاب کنید .
• اگر از طریق WhatsApp ارسال می کنید، مخاطبین انتخاب شده را جستجو کنید، سپس روی ارسال ضربه بزنید .

مخاطبین شما می توانند با ضربه زدن روی پیوند یا با اسکن کد QR به طور خودکار به گروه ملحق شوند. این یک ویژگی عالی برای استفاده در زمانی است که می خواهید افرادی را دعوت کنید که فکر می کنید علاقه مند به پیوستن هستند اما در لیست مخاطبین شما نیستند.

4. استفاده از گروه های واتس اپ از طریق پاسخ دادن به یک پیام یا پاسخ خصوصی به شخصی در یک پیام گروهی

برای پاسخ به یک پیام در یک گروه:

• روی پیام ضربه بزنید و نگه دارید، سپس روی پاسخ ضربه بزنید .
• پاسخ خود را وارد کنید و روی ارسال ضربه بزنید .

حتما بخوانید: آموزش روش ارسال پیام زمانبندی شده در واتساپ

از طرف دیگر، می توانید برای پاسخ دادن، انگشت خود را به سمت راست روی پیام بکشید.

برای پاسخ دادن خصوصی به شخصی که در گروه واتساپ پیام ارسال کرده است:

• روی پیام ضربه بزنید و نگه دارید.
• روی گزینه های بیشتر و سپس پاسخ خصوصی ضربه بزنید .

5. استفاده از گروه های واتس اپ از طریق منشن کردن یک نفر در یک گروه

برای نام بردن از شخصی در پیامی که با او در گروهی هستید، علامت @ را تایپ کرده و نام مخاطب را انتخاب کنید. وقتی شخصی را نام می برید، یک اعلان برای آن مخاطب ارسال می شود و به او می گوید که نام برده شده است.

ادمین گروه واتس اپ بودن به چه معناست؟

ادمین یک گروه بودن به معنای کنترل برخی اقدامات و اجازه دادن به سایر کاربران برای داشتن مجوز است. به طور پیش فرض، شخصی که گروه را ایجاد می کند به عنوان مدیر نامگذاری می شود. برای مثال، مدیران می‌توانند افرادی را که می‌توانند موضوع، نماد و توضیحات گروه را تغییر دهند، محدود کنند. آنها همچنین می توانند تعیین کنند که چه کسانی مجاز به ارسال پیام در گروه هستند. گاهی اوقات ممکن است مدیریت گروه بیش از یک نفر مفید باشد.

برای دستیابی به این هدف، برنامه WhatsApp Business یک تنظیمات مجوز دارد که به شما امکان می دهد ادمین های بیشتری را تعیین کنید. مدیران می‌توانند مجوزهای هر یک از اعضای گروه را تغییر دهند و مجوزهای سرپرست سایر شرکت‌کنندگان گروه را اضافه یا حذف کنند. توجه داشته باشید که اگر یک مدیر گروه را ترک کند، یک مدیر جدید به طور تصادفی انتخاب می شود. نحوه دسترسی به تنظیمات ادمین در اینجا آمده است.

تنظیمات ادمین در آیفون

• به چت گروهی WhatsApp بروید، سپس روی موضوع گروه ضربه بزنید.
• روی تنظیمات گروه ضربه بزنید .
• برای انتخاب افرادی که می توانند موضوع، نماد و توضیحات گروه را تغییر دهند، روی Edit Group Info ضربه بزنید .
• روی Send Messages ضربه بزنید تا انتخاب کنید چه کسانی در گروه مجاز به ارسال پیام هستند، خواه فقط ادمین ها باشند یا همه شرکت کنندگان.
• برای افزودن یا حذف مدیران، روی Edit Group Admins ضربه بزنید .

تنظیمات مدیریت در اندروید

• روی More Options (سه نقطه) در بالا سمت راست ضربه بزنید .
• روی اطلاعات گروه ضربه بزنید ، سپس روی تنظیمات گروه ضربه بزنید .
• برای انتخاب افرادی که می توانند موضوع، نماد و توضیحات گروه را تغییر دهند، روی Edit Group Info ضربه بزنید .
• روی Send Messages ضربه بزنید تا انتخاب کنید چه کسانی در گروه مجاز به ارسال پیام هستند، خواه فقط ادمین ها باشند یا همه شرکت کنندگان.
• برای افزودن یا حذف مدیران، روی Edit Group Admins ضربه بزنید.

حتما بخوانید: روش حذف و پاک کردن حافظه پنهان (کش) واتساپ در آیفون

نحوه تغییر تنظیمات حریم خصوصی

با end to end encrypted، واتس اپ از نظر طراحی خصوصی است. در برنامه WhatsApp Business، کنترل‌های حریم خصوصی دیگری وجود دارد که به شما امکان می‌دهد کنترل کنید چه کسی می‌تواند شما را به گروه‌ها اضافه کند. برای دسترسی به تنظیمات حریم خصوصی گروه WhatsApp، روی تنظیمات ، حساب و سپس حریم خصوصی ضربه بزنید . در منوی Groups یکی از گزینه های زیر را انتخاب کنید:

• همه: همه، از جمله افرادی که خارج از مخاطبین دفترچه آدرس تلفن شما نیستند، می توانند شما را بدون تأیید شما به گروه ها اضافه کنند.
• مخاطبین من: فقط مخاطبین موجود در دفترچه آدرس تلفن شما می توانند شما را بدون تایید شما به گروه ها اضافه کنند. اگر سرپرست گروهی که در دفترچه آدرس تلفن شما نیست، سعی کند شما را به یک گروه اضافه کند، یک پنجره بازشو دریافت می‌کند که می‌گوید نمی‌تواند شما را اضافه کند و از او خواسته می‌شود روی دعوت به گروه ضربه بزنید یا یک دعوت گروهی خصوصی از طریق یک چت فردی ارسال کنید. قبل از منقضی شدن دعوتنامه، سه روز فرصت دارید تا آن را بپذیرید.
• مخاطبین من به جز ... : فقط مخاطبین موجود در دفترچه آدرس تلفن شما، به جز آنهایی که حذف می کنید، می توانند شما را بدون تایید شما به گروه ها اضافه کنند. پس از انتخاب این گزینه، می توانید مخاطبین را برای حذف جستجو یا انتخاب کنید.

آیا می توانم همزمان بیش از یک گروه در واتس اپ داشته باشم؟

بله. در واقع، بسیاری از کسب و کارها دارای تعدادی زیر گروه یا تیم پروژه هستند، زیرا همه اطلاعات مربوط به همه اعضای گروه نیست. داشتن چندین گروه به شما کمک می کند تا بدون ارسال اطلاعاتی به اعضا که ممکن است علاقه ای به آنها نداشته باشند، پایگاه مشتریان بزرگ را به طور موثرتری مدیریت کنید. به عنوان مثال، می توانید یک گروه برای هر یک از موارد زیر داشته باشید:

• مشتریان
• کارکنان
• تامین کنندگان
• مشاغل نزدیک

سخن آخر

ایجاد یک انجمن در واتساپ بیزینس راهی موثر برای ساخت یک پایگاه مشتریان وفادار و بهبود ارتباطات تجاری است. این ویژگی به شما کمک می‌کند تا جامعه‌ای فعال از مشتریان و همکاران خود داشته باشید، اطلاعات را سریع‌تر به اشتراک بگذارید و برند خود را قوی‌تر کنید. اگر به دنبال راهی برای افزایش تعامل و جذب مشتریان بیشتر هستید، استفاده از انجمن‌های واتساپ را در استراتژی ارتباطی خود جدی بگیرید.

مطالب مرتبط:

نحوه بکاپ گرفتن از واتساپ 

آموزش تصویری دیلیت اکانت واتساپ

جلوگیری از ذخیره خودکار عکس در واتساپ