مشکلات کاری می‌توانند موجب ایجاد استرس قابل توجهی در زندگی شوند. از آنجا که بخش عمده‌ای از وقت شما در محل کار سپری می‌شود، پرداختن به این مسائل و حل آنها برای حفظ سلامت روانی و عاطفی بسیار اهمیت دارد. چه به صورت دورکاری، چه در محیط‌های اداری یا هر شرایط دیگری، شما می‌توانید به‌صورت حرفه‌ای مشکلات کاری را شناسایی و به سرعت برای رفع آنها اقدام کنید. در این مقاله از سلام دنیا، برای شما همراهان گرامی به ارائه راهکارهای برخورد با مشکلات در محیط کار پرداخته‌ایم. با ما همراه باشید.
چگونه با مشکلات در محیط کار برخورد کنیم؟
روش اول: حل مشکلات با همکاران در محیط کار
1. با ادب و صراحت موضوع را مطرح کنید
هنگامی که مشکلی با یکی از همکاران دارید، سعی کنید به‌طور صریح و مودبانه آن را بیان کنید. معمولاً بهتر است که مشکل را به محض بروز مطرح کنید تا اینکه آن را در دل نگه دارید یا از فرد دیگری کمک بگیرید.
حتما بخوانید: درمان اهمال کاری و تعلل در کار
- در مرحله نخست، بهتر است موضوع را به شکلی غیررسمی و با لحن دوستانه مطرح کنید. برای نمونه می‌توانید بگویید: «سلام جک، متوجه شدم که اخیراً کامیون را تقریباً با باک خالی برمی‌گردانی. لطفاً دفعه بعد دقت کن که باک پر باشد.»
- اگر این رفتار ادامه یافت و مشکل رفع نشد، ممکن است نیاز باشد از مدیر خود درخواست کنید که وارد این موضوع شود. در این شرایط، لازم است مطابق با قوانین و دستورالعمل‌های شرکت در خصوص حل مشکلات کاری عمل کنید. این روش به شما کمک می‌کند تا مسائل را به طور مستقیم و مؤثر حل کنید، بدون آنکه دچار تنش یا اضطراب شوید.
2. از زبان «من» استفاده کنید تا از سرزنش همکارانتان جلوگیری شود.
برای پیشگیری از ایجاد فضای منفی و جلوگیری از مقصر دانستن مستقیم همکاران، توصیه می‌شود از زبان «من» استفاده کنید. به این معنا که به جای انتقاد مستقیم از طرف مقابل، نگرانی‌ها و احساسات خود را بیان نمایید. این روش به کاهش حالت تدافعی در همکار کمک کرده و موجب می‌شود صحبت‌های شما با احترام بیشتری پذیرفته شود.
- برای مثال، به جای گفتن جملاتی مانند: «ما همیشه منتظر تو هستیم تا کار خودت رو انجام بدی»، می‌توانید بگویید: «وقتی کارها به موقع تحویل داده نمی‌شوند، من نگران می‌شوم که ممکن است از زمان‌بندی تعیین‌شده عقب بیفتیم. اگر همه بتوانند به تاریخ تحویل که توافق کرده‌ایم، پایبند باشند، وضعیت بهتری خواهیم داشت.»
3. ایجاد شبکه حمایتی در محیط کار
شما بخش زیادی از وقتتان را با همکارانتان می‌گذرانید، بنابراین ایجاد روابط مثبت و دوستانه می‌تواند در مقابله با چالش‌های کاری و زندگی به شما کمک کند. این روابط می‌توانند به شما کمک کنند تا در مواقعی که احساس خستگی می‌کنید، حمایت دریافت کنید. برای ایجاد این روابط:
- زمان ناهار را با همکارانتان بگذرانید و بیشتر با آنها آشنا شوید.
- هر روز چند دقیقه با همکارانتان صحبت کنید و از گفت‌وگوهای کوتاه لذت ببرید.
- از آنها دعوت کنید تا بعد از ساعات کاری برای شام یا نوشیدنی بیرون بروید.
4. سوابق مربوط به هرگونه مشکل مداومی که ممکن است با یکی از همکارانتان داشته باشید، نگه دارید.
اگر با همکاری مواجه هستید که شما را مورد آزار یا اذیت قرار می‌دهد، مطمئن شوید که تمام اتفاقات مربوط به آن فرد را ثبت می‌کنید. تاریخ، زمان، آنچه رخ داده و اینکه آیا شاهدی وجود داشته است یا خیر را یادداشت کنید.
حتما بخوانید: نشانه محیط کاری سمی چیست؟
- همچنین حتماً از پروتکل کارفرمای خود در زمینه برخورد با تعارضات میان همکاران، آزار یا اذیت در محیط کار آگاه شوید. دفترچه راهنمای کارکنان یا نماینده منابع انسانی می‌تواند منبع خوبی برای کسب این اطلاعات باشد.
- قوانینی را که در صورت آزار یا اذیت توسط همکار، از حقوق شما حمایت می‌کنند، بررسی و مطالعه کنید.
5. اگر نیاز به اقدام بیشتری دارید، مسئله را با رئیس خود در میان بگذارید.
ممکن است رابطه شما با سرپرستتان همیشه ایده‌آل نباشد، اما حفظ ارتباطات حرفه‌ای مهم است. به یاد داشته باشید که یکی از وظایف رئیس شما ایجاد محیطی است که شما بتوانید به‌طور مؤثر به وظایف خود رسیدگی کنید. بنابراین، نباید نگرانی‌ها و مشکلات خود را از او پنهان کنید.
- اگر برقراری ارتباط با رئیس برای شما دشوار است، می‌توانید نگرانی‌های خود را به دپارتمان منابع انسانی منتقل کنید. به‌عنوان مثال می‌توانید بگویید: «خانم X، من به شما مراجعه کرده‌ام چون اخیراً در همکاری با آقایY مشکلاتی دارم و امیدوارم که بتوانید به من کمک کنید تا راه‌حلی پیدا کنم.»
بخش دوم: وظایف شغلی و پیشرفت شغلی
1. اگر در حال انجام کارهای اضافی هستید که هنگام استخدام به شما اعلام نشده بود، بهتر است با رئیس خود صحبت کنید
گاهی اوقات شغل فعلی شما ممکن است متفاوت از شغلی باشد که برای آن درخواست داده‌اید. اگر احساس می‌کنید مسئولیت‌های اضافی بر دوش شما است یا کارهایی را انجام می‌دهید که احساس می‌کنید برای آنها واجد شرایط نیستید، نگرانی‌های خود را با سرپرستتان در میان بگذارید. یک نسخه از توضیحات شغلی که برای آن استخدام شده‌اید پیدا کنید و آن را همراه با صحبت‌هایتان به رئیس خود ببرید.
- می‌توانید بگویید: «این نسخه از توضیحات شغلی من است و این هم تمام کارهایی است که هم‌اکنون انجام می‌دهم. فکر می‌کنم باید در مورد انتظارات از موقعیتم صحبت کنیم.»
- همچنین می‌توانید از مسئولیت‌های اضافی خود به‌عنوان عاملی برای درخواست افزایش حقوق استفاده کنید. به‌عنوان مثال می‌توانید بگویید: «اگر از من انتظار دارید که این مسئولیت‌های اضافی را ادامه دهم، شاید لازم باشد در مورد افزایش حقوق صحبت کنیم.»
2. برای پیشرفت در موقعیت شغلی خود، به‌دنبال فرصت‌های آموزشی اضافی باشید.
اگر احساس می‌کنید که عملکرد شما با آموزش یا کلاس‌های اضافی بهبود می‌یابد، به‌طور فعال در جستجوی دوره‌ها و آموزش‌هایی باشید که به نظر شما مفید خواهد بود. به‌دنبال دوره‌های آموزشی در داخل شرکت خود یا در جامعه (مانند دوره‌های دانشگاهی یا دوره‌های تکمیلی در کالج‌های جامعه) باشید و این فرصت‌ها را به رئیس خود اطلاع دهید.
حتما بخوانید: 7 راه افزایش انتقاد پذیری در محل کار
- می‌توانید بگویید: «من یک کارگاه کدنویسی پیدا کرده‌ام که ماه آینده در کالج محلی برگزار می‌شود. فکر می‌کنم این دوره دقیقاً همان چیزی است که برای ارتقاء عملکرد خود به آن نیاز دارم و کمک می‌کند تا درک بهتری از موقعیتم پیدا کنم. آیا شرکت می‌تواند من را برای حضور در این کارگاه حمایت کند؟ این هم اطلاعات مربوط به آن است.»
- همچنین می‌توانید به‌دنبال یک مربی در داخل شرکت خود باشید تا درک بهتری از نقش خود پیدا کنید.
3. درخواست بازخورد از رئیس
گاهی اوقات ممکن است مشکلات کاری زمانی بروز پیدا کند که شما بازخوردی از عملکرد خود دریافت نکنید. در چنین شرایطی، بهتر است خودتان به‌طور مستقیم از رئیس خود بخواهید که درباره عملکردتان نظر دهد. برای این کار می‌توانید یک جلسه تنظیم کرده و از او بخواهید که در مورد پیشرفت‌ها و نقاط ضعف شما صحبت کند.
-
برای مثال، می‌توانید بگویید: «کنجکاو بودم بدانم نظر شما درباره عملکرد من در چند ماه گذشته چیست. فکر می‌کنم مسئولیت‌های بیشتری بر عهده گرفته‌ام و می‌خواستم بازخوردی دریافت کنم درباره اینکه در چه زمینه‌هایی خوب عمل کرده‌ام و در چه بخش‌هایی نیاز به بهبود دارم.»
-
خودتان را به خاطر یک ارزیابی عملکرد ضعیف سرزنش نکنید. به آن به چشم یک فرصت یادگیری نگاه کنید و با پرسیدن سؤالات متعدد تلاش کنید بهتر متوجه شوید که چگونه می‌توانید تغییرات لازم را ایجاد کنید. می‌توانید بگویید: «از اینکه این نگرانی‌ها را با من در میان گذاشتید قدردانی می‌کنم. آیا پیشنهادی دارید که چه کاری می‌توانم انجام دهم تا ارزیابی بعدی‌ام بهتر شود؟»
4. پیگیری شکایت در صورت سوءاستفاده
اگر احساس می‌کنید که با شما به‌طور ناعادلانه برخورد می‌شود و مشکل شما همچنان حل نشده است، می‌توانید از روش‌های رسمی برای ثبت شکایت استفاده کنید. اگر دستورالعمل‌های مربوط به شکایت در دفترچه راهنمای کارمندان ذکر نشده است، می‌توانید از بخش مدیریت یا منابع انسانی بخواهید تا مراحل لازم برای ثبت شکایت را برای شما توضیح دهند.
- به‌عنوان مثال، می‌توانید بگویید: «جان، من تمام مراحل ذکرشده در دفترچه راهنمای کارمندان را پیگیری کرده‌ام، اما هنوز نگرانی‌هایم برطرف نشده است. لطفاً بفرمایید چگونه می‌توانم شکایت رسمی خود را در شرکت ثبت کنم.»
- اگر احساس می‌کنید که مورد آزار یا تبعیض قرار گرفته‌اید، ممکن است لازم باشد شکایت خود را به کمیسیون فرصت‌های شغلی برابر (EEOC) ارسال کنید (در صورتیکه در ایالات متحده هستید). برای اطلاعات بیشتر، می‌توانید به وب‌سایت EEOC مراجعه کنید.
بخش سوم: مدیریت استرس
1. صحبت با مدیر در صورت احساس فشار زیاد
اگر احساس می‌کنید که بار کاری شما بیش از حد است، بهتر است با مدیر خود صحبت کنید و این موضوع را مطرح کنید. به او اطلاع دهید که تحت فشار قرار دارید و از او بخواهید که در مورد اولویت‌بندی وظایف شما راهنمایی کند.
حتما بخوانید: 7 روش برای ایجاد انگیزه و تعهد در کارمندان و افزایش راندمان کاری
- به‌عنوان مثال، می‌توانید بگویید: “مایک، من از اینکه عضوی ارزشمند از تیم هستم قدردانی می‌کنم، اما در حال حاضر حجم کار من بسیار زیاد است. من دیر به خانه می‌روم و نمی‌توانم با بچه‌هایم وقت بگذرانم. چه کاری می‌توانیم انجام دهیم تا این بار کاری قابل‌مدیریت‌تر شود؟”
2. صحبت با مدیر در مورد مشکلات شخصی
اگر استرس‌های مربوط به زندگی شخصی شما به محیط کاری منتقل شده است، بهتر است این موضوع را با مدیر خود در میان بگذارید، اما بدون اینکه وارد جزئیات زیاد شوید. یک مدیر خوب احتمالاً از دانستن وضعیت شما قدردانی خواهد کرد.
-
منتظر فرصتی باشید تا بتوانید به‌تنهایی با سرپرست خود صحبت کنید و او را در جریان بگذارید. می‌توانید بگویید: «فقط می‌خواستم اطلاع بدهم که در خانه با مسائلی روبه‌رو هستم. در حال مدیریت آنها هستم، اما ممکن است چند روزی در هفته آینده مجبور شوم دیرتر سر کار بیایم.»
-
به خاطر داشته باشید که موظف نیستید اطلاعات مربوط به سلامتی خود را افشا کنید، اما اگر با یک مشکل سلامتی طولانی‌مدت روبه‌رو هستید، ممکن است لازم باشد کمی صریح‌تر صحبت کنید. برای مثال می‌توانید بگویید: «پزشکم به من گفته که نیاز به عمل جراحی دارم. لازم است چند روزی در ماه آینده مرخصی بگیرم تا دوران نقاهت را سپری کنم. به محض اینکه زمان دقیق مشخص شود، شما را در جریان می‌گذارم.»
3. تغذیه مناسب برای انرژی بیشتر
برای داشتن انرژی کافی، بهتر است هم در خانه و هم در محل کار به تغذیه سالم توجه کنید. از خوردن فست‌فود در وقت ناهار خودداری کنید و به‌جای آن ناهاری سالم با خود بیاورید. این کار علاوه بر اینکه به صرفه‌جویی در هزینه‌ها کمک می‌کند، سلامت شما را نیز بهبود می‌بخشد. تغذیه سالم به شما کمک می‌کند تا خلق‌وخوی خود را بهتر کنترل کنید و استرس را مدیریت نمایید.
- یک سالاد در شیشه آماده کنید که پر از سبزیجات و پروتئین باشد تا هم مقدار زیادی سبزیجات دریافت کنید و هم از هوس خوردن شیرینی در اواخر بعدازظهر جلوگیری شود.
- اگر نیاز داشتید چیزی برای خوردن انتخاب کنید، میان‌وعده‌های سالم را در نظر بگیرید. برای مثال بادام، پنیرهای رشته‌ای یا سبزیجات همراه با حمص گزینه‌های مناسبی هستند.
- از خوردن غذاهایی که باعث افزایش ناگهانی و سپس افت شدید قند خون می‌شوند، مانند شیرینی‌ها و کربوهیدرات‌های تصفیه‌شده، پرهیز کنید. چنین خوراکی‌هایی حال شما را بدتر خواهند کرد.
- قهوه و نوشیدنی‌های کافئین‌دار بخش ثابتی از محیط‌های کاری هستند، اما مصرف بیش‌ازحد آنها می‌تواند موجب اضطراب و استرس شود. پس میزان مصرف خود را محدود کنید.
- در طول روز کاری آب کافی بنوشید تا دچار کم‌آبی بدن نشوید.
4. تحرک در حین استراحت‌ها
در طول استراحت‌های خود، به ورزش، کشش یا حرکت کردن بپردازید. این نه تنها برای سلامت جسمی شما مفید است، بلکه تأثیر مثبتی بر سلامت ذهنی شما نیز دارد. می‌توانید در زمان ناهار یک پیاده‌روی سریع، تمرین کششی یا یک تمرین کوتاه انجام دهید.
حتما بخوانید: اهمیت بهداشت روانی در محیط کار چیست؟
- اگر شغل شما به‌طور عمده پشت میز است، سعی کنید در فواصل زمانی منظم از میز خود بلند شوید و چند دقیقه پیاده‌روی کنید. این کار به شما کمک می‌کند که دوباره تمرکز کنید و احساس انرژی و بهره‌وری بیشتری داشته باشید.
5. خواب کافی برای آمادگی روزانه
برای اینکه هر روز با انرژی و آمادگی کامل به فعالیت‌های خود بپردازید، سعی کنید هر شب حدود 8 ساعت خواب کافی داشته باشید. مطمئن شوید که در ساعت معقولی به رختخواب می‌روید. کمبود خواب باعث می‌شود که تنظیم احساسات دشوارتر شود و موجب افزایش تحریک‌پذیری و استرس می‌گردد.
- قبل از خواب، فعالیت‌هایی آرامش‌بخش انجام دهید. از چک کردن ایمیل‌های کاری یا هر موضوع استرس‌زا پرهیز کنید. به جای آن می‌توانید کتابی برای لذت بخوانید، یک حمام گرم بگیرید یا چای بابونه بنوشید.
- حداقل یک ساعت قبل از خواب از نگاه کردن به صفحه‌نمایش‌ها خودداری کنید. نور صفحه‌نمایش می‌تواند باعث تحریک و بیداری شود و خوابیدن را سخت‌تر کند.
بخش چهارم: کار از راه دور
1. تنظیم سیستم کامپیوتری و اینترنت برای نیازهای خود
برای انجام کارهای دورکاری به‌صورت مؤثر، کامپیوتر و اتصال اینترنت خود را به‌گونه‌ای تنظیم کنید که پاسخگوی نیازهای شما باشد. اگر نیاز به برگزاری جلسات ویدئویی دارید، اطمینان حاصل کنید که وب‌کم باکیفیت و نورپردازی مناسب دارید. سرعت اینترنت خود را بررسی کنید تا از عملکرد صحیح آن اطمینان حاصل نمایید. همچنین، مانیتور کامپیوتر خود را در سطح چشم قرار دهید تا مجبور نباشید برای مشاهده صفحه نمایش به جلو خم شوید یا فشار وارد کنید.
- سعی کنید مودم و روتر خود را در نزدیک‌ترین فاصله به کامپیوتر قرار دهید تا سرعت اینترنت به حداکثر برسد.
- اگر فکر می‌کنید اینترنت شما کند است، می‌توانید از وب‌سایت‌هایی مانند M-Lab یا Ookla برای تست سرعت اینترنت خود استفاده کنید. این سایت‌ها به شما نشان می‌دهند که سرعت اینترنت شما چقدر است و اگر کند است، چه مشکلاتی ممکن است وجود داشته باشد.
2. ایجاد فضای کاری اختصاصی در مکانی آرام
برای تمرکز بیشتر، یک فضای کاری اختصاصی در مکانی آرام از خانه خود ایجاد کنید. این فضا باید شامل کامپیوتر و تمام ابزارهای مورد نیاز شما برای انجام کار باشد. مهم است که این محیط از سایر فضاها دور باشد و حداقل حواس‌پرتی‌ها را در بر داشته باشد تا بتوانید به‌طور مؤثر در طول روز کار کنید.
- فضای کاری خود را از تلویزیون دور نگه دارید تا وسوسه نشوید در حین کار به تماشای برنامه‌ها بپردازید.
- ایده‌آل‌ترین حالت این است که فضای کاری خود را در یک دفتر خانگی یا اتاق اضافی قرار دهید تا بتوانید در هنگام کار درب اتاق را ببندید و از حواس‌پرتی‌ها جلوگیری کنید.
3. برقراری ارتباط با همکاران از طریق ویدئوچت
برای حفظ ارتباط با همکاران خود، از ویدئوچت استفاده کنید. ارسال پیام‌های فوری و ایمیل‌ها مناسب است، اما ممکن است کمی احساس تنهایی به همراه داشته باشد. سعی کنید قبل از شروع کار، کمی با همکاران خود گپ بزنید و درباره موضوعات غیرکاری صحبت کنید، مانند اینکه در آخر هفته چه کردید یا چه برنامه‌هایی برای بعد از کار دارید.
حتما بخوانید: ترفند کسب قاطعیت در زندگی و کار
- به‌عنوان مثال، می‌توانید 10 دقیقه قبل از شروع یک جلسه از همکاران خود خواسته تا درباره مسائل غیرکاری صحبت کنید.
- سوالاتی مانند “چه کارهایی در این آخر هفته انجام دادید؟” یا “بچه‌ها چطور هستند؟” می‌تواند مفید باشد.
4. درخواست کمک در صورت گیر کردن یا داشتن مشکل
اگر در انجام وظایف خود دچار مشکل شدید یا به کمک نیاز داشتید، از درخواست کمک هراس نداشته باشید. کار کردن از خانه گاهی ممکن است به شما این احساس را بدهد که تمام مسئولیت‌ها بر دوش خودتان است. در صورت نیاز به توضیح بیشتر یا راهنمایی، از ارسال پیام یا ایمیل به همکاران یا مدیر خود نترسید.
- برگزاری یک جلسه چک‌این هفتگی یا ماهانه با تیم یا مدیر می‌تواند به شما کمک کند تا مطمئن شوید که در مسیر درستی قرار دارید.
- همچنین می‌توانید در جلسات تیمی و ویدئوچت‌ها سوالات خود را مطرح کنید.
5. تعیین مرزهای کاری با افرادی که با شما زندگی می‌کنند
کار از راه دور همچنان یک شغل است، حتی اگر تمام روز در خانه باشید. بنابراین، ضروری است که به اعضای خانواده یا هم‌اتاقی‌های خود اطلاع دهید که برای انجام کار به فضای آرام و بی‌دردسری نیاز دارید.
- به‌عنوان مثال، می‌توانید بگویید: “می‌دانم که در خانه هستم، اما از ساعت 8 صبح تا 4 بعدازظهر واقعاً مشغول به کار هستم. اگر چیزی لازم دارید، لطفاً ابتدا در بزنید تا در صورت برگزاری جلسه مزاحم نشوید.”
- اگر کار کردن در خانه برای شما چالش‌برانگیز است یا حواس‌پرتی‌های زیادی دارید، می‌توانید به یک کافه یا کتابخانه با اینترنت رایگان بروید تا تمرکز بیشتری داشته باشید.
6. جلوگیری از کار پس از ساعات کاری برای پیشگیری از فرسودگی شغلی
برای جلوگیری از فرسودگی شغلی، بهتر است پس از پایان ساعات کاری، از انجام کار فاصله بگیرید. اگر ساعت‌های مشخصی برای کار خود تعیین کرده‌اید، حتماً پس از اتمام کار کامپیوتر خود را خاموش کرده و از میز کارتان دور شوید. کار بدون مرز زمانی و طولانی می‌تواند به فرسودگی شغلی منجر شود و احساس ناخوشایندی نسبت به شغل ایجاد کند.
حتما بخوانید: فرسودگی شغلی چیست؟
- وقتی در خانه هستید، ممکن است وسوسه شوید که ساعت‌های بیشتری را به کار اختصاص دهید. برای جلوگیری از این کار، می‌توانید برای پایان دادن به روز کاری، یک زنگ هشدار روی گوشی‌تان تنظیم کنید.
سخن آخر
مقابله با مشکلات در محیط کار نیازمند صبر، مهارت‌های ارتباطی و توجه به سلامت فردی است. هرچه زودتر و با شیوه‌ای محترمانه به مسائل بپردازیم، احتمال حل و فصل آنها ساده‌تر خواهد بود. ایجاد روابط مثبت، مدیریت استرس و پیگیری منصفانه حقوق، همگی به داشتن محیط کاری سالم و حرفه‌ای کمک می‌کنند. در نهایت، به خاطر داشته باشید که موفقیت شغلی تنها در انجام وظایف خلاصه نمی‌شود، بلکه در توانایی حفظ تعادل میان روابط کاری، رشد فردی و آرامش ذهنی نیز معنا پیدا می‌کند.
مطالب مرتبط:
21 مهارت توسعه فردی برای زندگی بهتر
تاثیرگذاری خوب و مثبت بر دیگران
دیدگاه ها